THÔNG BÁO

VỀ VIỆC BAN HÀNH, ĐIỀU CHỈNH QUY TRÌNH VÀ PHIẾU GIAO NHẬN THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA (MÃ QUY TRÌNH 803 VÀ PGN: 208, 607, 803)

Căn cứ Quyết định số 475/QĐ-BHXH ngày 27/3/2023 của Bảo hiểm xã hội Việt Nam về ban hành Quy chế tổ chức và hoạt động của Bộ phận Tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong ngành Bảo hiểm xã hội Việt Nam;

Căn cứ Quyết định số 2103/QĐ-BHXH ngày 06/6/2012 của Giám đốc Bảo hiểm xã hội Thành phố về việc ban hành quy định tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả theo cơ chế một cửa tại Bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh;

Căn cứ Công văn số 2965/BHXH-TTKT ngày 22/6/2023 của Giám đốc Bảo hiểm xã hội Thành phố về chấn chỉnh công tác tiếp nhận hồ sơ cấp mất sổ, giải quyết hưởng BHXH một lần;

Theo đề nghị của Trưởng phòng Kế hoạch tài chính và Chánh Văn phòng, Bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh ban hành, điều chỉnh Quy trình và Phiếu giao nhận theo cơ chế một cửa, như sau:

1. Đối với quy trình giao nhận hồ sơ theo cơ chế một cửa lĩnh vực chi trả các chế độ BHXH. Ban hành, điều chỉnh 01 quy trình, gồm:

Quy trình quy định trình tự các bước thay đổi thông tin người hưởng (Quy trình 803).

2. Đối với Phiếu giao nhận (PGN), ban hành, điều chỉnh 08 PGN như sau:

PGN 208, PGN 607 và PGN 803.

3. Ngày áp dụng: Bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh thống nhất áp dụng Quy trình và Phiếu giao nhận hồ sơ đề cập ở Mục 1 và Mục 2, kể từ ngày 26/6/2023.

4. Tổ chức thực hiện

- Phòng Công nghệ thông tin chịu trách nhiệm phối hợp với nhà cung cấp phần mềm tiếp nhận hồ sơ, để điều chỉnh Quy trình và Phiếu giao nhận nêu trên.

- Văn phòng, Các Phòng Nghiệp vụ có liên quan và BHXH thành phố Thủ Đức, quận, huyện chịu trách nhiệm triển khai và thực hiện theo nội dung thông báo này.

- Ban Biên tập Trang thông tin điện tử Bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh cập nhật Quy trình và Phiếu giao nhận hồ sơ theo quy định./.

QUY TRÌNH GIAO NHẬN HỒ SƠ THEO CƠ CHẾ MỘT CỬA

(đính kèm Thông báo số: 2970/TB-BHXH, ngày 23/6/2023 của Bảo hiểm xã hội Thành phố Hồ Chí Minh)

1. Quy trình quy định trình tự các bước thay đổi thông tin người hưởng (Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả 803, 02 bản)

- Mục đích: Quy trình này quy định trình tự các bước thực hiện khi người hưởng muốn lĩnh chế độ BHXH hàng tháng bằng tiền mặt chuyển sang lĩnh bằng tài khoản cá nhân và ngược lại; hoặc thay đổi tài khoản cá nhân; hoặc thay đổi nơi nhận trong địa bàn tỉnh; hoặc thay đổi, bổ sung thông tin cá nhân.

- Thời hạn trả kết quả: Không trả hồ sơ. (thực hiện chi trả theo kỳ lập Danh sách)

- Sơ đồ:

- Diễn giải quy trình:

+ Bước 1: Bộ phận một cửa. Thời hạn trong ngày làm việc.

+ Bước 2: Bộ phận Chế độ BHXH. Thời hạn đến ngày 25 hàng tháng.

Lưu ý: Những trường hợp thay đổi thông tin người hưởng phát sinh sau ngày 25 hàng tháng sẽ được tổng hợp vào Danh sách chi trả của tháng sau nữa.

- Quy trình chi tiết:

Bước 1: Bộ phận một cửa. Thời hạn trong ngày làm việc.

- Tiếp nhận hồ sơ theo Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả 803, thông báo thay đổi thông tin người hưởng (Mẫu 2-CBH).

- Bộ phận một cửa kiểm tra hồ sơ theo Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả và mẫu 2-CBH phải đúng tên người hưởng, có đầy đủ chữ ký và ghi rõ họ tên.

- Nếu có chi phí phát hành thẻ ATM lần đầu, người hưởng nộp chứng từ cho bộ phận kế toán để thanh toán theo quy định.

- Cập nhật vào phần mềm TNHS.

- Chuyển ngay hồ sơ cho bộ phận chế độ BHXH.

Bước 2: Bộ phận Chế độ BHXH:

- Tiếp nhận Giấy tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả 803 và toàn bộ hồ sơ từ bộ phận một cửa và xác nhận giao nhận hồ sơ trên phần mềm TNHS.

- Kiểm tra, đối chiếu hồ sơ. Căn cứ mẫu số 2-CBH để tổng hợp vào Danh sách thay đổi nơi nhận, hình thức nhận (mẫu số 9-CBH).

- Trình Giám đốc xét duyệt ký, đóng dấu 02 bản mẫu số 9-CBH: 01 bản lưu hồ sơ, 01 bản chuyển Phòng Chế độ BHXH trong kỳ báo cáo tăng giảm liền kề.

- Lưu hồ sơ./.

Phiếu giao nhận hồ sơ này áp dụng kể từ ngày 26/6/2023

PHIẾU GIAO NHẬN HỒ SƠ

Loại hồ sơ: Giải quyết trợ cấp BHXH 01 lần;
Điều chỉnh trợ cấp BHXH 01 lần theo chỉ số giá tiêu dùng bình quân hàng năm;
Điều chỉnh trợ cấp BHXH 01 lần theo Công văn 5467/BHXH-CSXH ngày 31/12/2014 của BHXH VN; Theo Luật BHXH số 58/2014/QH13 ngày 20/11/2014.

(Thời hạn giải quyết: 05 ngày làm việc)

THÔNG TIN BẮT BUỘC:

1. Tên người lao động: …………………………………..………………………………………

2. Điện thoại: …………………………………… Email: ………………………………………..

3. Địa chỉ thường trú/tạm trú:……………………………………………………………………..

4. Số CMND/Thẻ căn cước: ………………… Nơi cấp: ……….…. Cấp ngày……/……/…...

5. Địa chỉ nhận kết quả hồ sơ qua bưu điện:……………………………………………………

………………………………………………………..................................................................

6. Đề nghị chi qua tài khoản: (Chủ tài khoản):…………….. ……………………………..……

Số tài khoản:…………………………….Ngân hàng:…………………………………………….

Chi nhánh/Phòng giao dịch:……………………………………………………………………….

Lưu ý:

- Khi nộp hồ sơ đề nghị cung cấp bản chính CMND hoặc Thẻ Căn cước công dân hoặc Giấy tờ tùy thân có ảnh để đối chiếu.

- Trường hợp người lao động nộp hồ sơ là bản chụp thì phải kèm theo bản chính để cán bộ tiếp nhận hồ sơ đối chiếu và xác nhận.

- Trong quá trình giải quyết hồ sơ, nếu thấy cần thiết, cơ quan BHXH sẽ thực hiện xác minh qua số điện thoại. Trường hợp người lao động không nghe điện thoại 2 lần và không phản hồi trở lại, cơ quan BHXH sẽ tạm dừng giải quyết hồ sơ.

- Trường hợp người lao động có nguyện vọng nhận tiền vào tài khoản cá nhân thì sẽ cộng thêm 2 ngày.

CƯỚC DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH DO CÁ NHÂN TỰ CHI TRẢ KHI NHẬN KẾT QUẢ TẠI ĐỊA CHỈ.

- Nhận tiền trợ cấp tại Bưu điện, địa chỉ:…………………………………………………

- Ngày trả kết quả: ………/………./……..

Phiếu giao nhận hồ sơ này áp dụng kể từ ngày 26/6/2023

PHIẾU GIAO NHẬN HỒ SƠ

Loại hồ sơ: Cấp lại sổ BHXH do mất, hỏng (không thay đổi thông tin)

(Thời hạn giải quyết: 10 ngày hoặc 45 ngày)

1. Tên cá nhân/đơn vị: ........................................................ Mã đơn vị: ..............................

2. Điện thoại: ............................................................. Email: ...............................................

3. Địa chỉ nhận trả kết quả hồ sơ qua bưu điện (nếu có): ...................................................

Lưu ý:

1. Thủ tục nộp hồ sơ:

- Người đang làm việc trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh nộp hồ sơ thông qua đơn vị nơi đang làm việc hoặc nộp cho cơ quan BHXH nơi đang tham gia.

- Người đang bảo lưu thời gian đóng BHXH nộp hồ sơ cho cơ quan BHXH hoặc Bộ phận Một cửa cấp huyện nơi thuận tiện (trên địa bàn TP.Hồ Chí Minh).

2. Trường hợp sổ BHXH bị mất, hỏng cần phải xác minh quá trình đóng BHXH ở tỉnh khác hoặc nhiều đơn vị nơi người lao động có thời gian làm việc hoặc xác minh thông tin cá nhân thì thời hạn giải quyết không quá 45 ngày, cơ quan BHXH nơi giải quyết hồ sơ phải thông báo cho người lao động/đơn vị biết.

3. Đối với trường hợp cá nhân người lao động nộp hồ sơ cấp mất sổ BHXH khi nộp, nhận kết quả giải quyết hồ sơ tại cơ quan BHXH: Người lao động cung cấp bản chính giấy CMND hoặc CCCD để đối chiếu. Trường hợp nhận thay thì người nhận cung cấp giấy uỷ quyền theo đúng quy định kèm bản chính CMND hoặc CCCD để đối chiếu.

4. Trường hợp sổ BHXH chưa hoàn thiện thông tin cấp mã số BHXH thì người lao động bổ sung thêm các loại giấy tờ sau (bản photo): Chứng minh nhân dân/Thẻ căn cước/Hộ chiếu hoặc Giấy khai sinh và sổ hộ khẩu hoặc giấy tờ khác và kê khai đầy đủ thông tin vào Mẫu TK1-TS để làm căn cứ hoàn thiện thông tin cấp mã số BHXH.

5. Trong quá trình giải quyết hồ sơ, nếu thấy cần thiết, cơ quan BHXH sẽ thực hiện xác minh qua số điện thoại. Trường hợp người lao động không nghe điện thoại 2 lần và không phản hồi trở lại, cơ quan BHXH sẽ tạm dừng giải quyết hồ sơ.

CƯỚC DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CÔNG ÍCH DO CÁ NHÂN TỰ CHI TRẢ KHI NHẬN KẾT QUẢ TẠI ĐỊA CHỈ.

Ngày trả kết quả: .…./…../20….. (Quá hạn trả hồ sơ 30 ngày nếu cá nhân chưa đến nhận, cơ quan BHXH sẽ chuyển hồ sơ vào kho lưu trữ).

GIẤY TIẾP NHẬN HỒ SƠ VÀ HẸN TRẢ KẾT QUẢ

Mã hồ sơ: ..............

Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả TTHC BHXH tỉnh (huyện): ....................................

...........................................................................................................................................

Địa chỉ: ..............................................................................................................................

Số điện thoại: ....................................................................................................................

Đã tiếp nhận hồ sơ ông /bà1: .........................................................................................

...........................................................................................................................................

Mã số BHXH (trường hợp nộp hồ sơ của cá nhân): ........................................................

Số CCCD: ..........................................................................................................................

Ngày sinh:.................................................. Giới tính: ........................................................

Địa chỉ (ghi theo địa chỉ tại mẫu đơn/tờ khai: ....................................................................

...........................................................................................................................................

Số điện thoại: ....................................................................................................................

Email: .................................................................................................................................

Mã đơn vị (trường hợp nộp hồ sơ của tổ chức): ..............................................................

Tên đơn vị: .........................................................................................................................

Nội dung yêu cầu giải quyết: thay đổi thông tin người hưởng.

1. Thành phần hồ sơ nộp gồm:

2. Thời gian giải quyết hồ sơ theo quy định là: Không trả hồ sơ. (thực hiện chi trả trong 01 ngày làm việc)

3. Thời gian nhận hồ sơ: .....giờ.... phút, ngày … tháng ... năm..........

4. Thời gian trả kết quả : .....giờ.... phút, ngày … tháng ... năm..........

5. Đăng ký hình thức nhận kết quả: (tích vào ô lựa chọn)

□ Chỉ nhận bản điện tử

□ Bản giấy

□ Cả bản giấy và bản điện tử

Lựa chọn cách thức nhận:

□ Trực tiếp tại cơ quan BHXH

□ Tại Trung tâm phục vụ HCC/Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả cấp huyện

□ Qua dịch vụ bưu chính công ích (cá nhân tự thanh toán cước phí chuyển phát với đơn vị cung cấp dịch vụ)

Địa chỉ nhận hồ sơ giấy:2 ....................................................................................................................

6. Đối với kết quả là tiền giải quyết chế độ, đề nghị nhận: (Đánh dấu vào ô chọn)

Đã nhận kết quả giải quyết vào ngày .........tháng ............năm........

Người nhận
(Ký và ghi rõ họ tên)

Lưu ý: Tổ chức, cá nhân khi đến nhận kết quả trực tiếp tại cơ quan BHXH mang theo Giấy Tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả để nộp lại khi nhận kết quả; thực hiện ký xác nhận vào Giấy này và ký vào Sổ theo dõi hồ sơ.