BỘ NỘI VỤ
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 25/QĐ-BNV

Hà Nội, ngày 16 tháng 01 năm 2025

Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà (để b/c);
- Thứ trưởng Cao Huy;
- Đơn vị phụ trách cải cách hành chính của các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ;
- Sở Nội vụ các tỉnh, thành phố trực thuộc TW;
- Lưu: VT, CCHC.

KT. BỘ TRƯỞNG
THỨ TRƯỞNG




Cao Huy

TT

Nhiệm vụ

Hoạt động

Thời gian

Trách nhiệm

Chủ trì

Phối hợp

1.

Tổng hợp, phân tích dữ liệu khảo sát, xây dựng Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) năm 2024; tham mưu cho Thủ tướng Chính phủ, Ban CĐCCHC CP công bố Chỉ số SIPAS 2024.

Nhập, tổng hợp, phân tích dữ liệu khảo sát SIPAS 2024; xây dựng Chỉ số SIPAS 2024.

Quý l

Bộ Nội vụ

Các cơ quan liên quan

Tham mưu cho Thủ tướng Chính phủ, Ban CĐCCHC CP công bố Chỉ số SIPAS 2024.

Thông tin, tuyên truyền Chỉ số SIPAS 2024.

Quý II-IV

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

2.

Xây dựng, tổ chức thực hiện các chương trình phối hợp triển khai hoạt động của Đề án với các cơ quan, tổ chức, đơn vị liên quan.

Xây dựng, tổ chức thực hiện chương trình phối hợp khảo sát sự hài lòng của người dân năm 2025.

Quý I-IV

Bộ Nội vụ

Các cơ quan liên quan

Xây dựng, tổ chức thực hiện chương trình phối hợp đánh giá cải cách hành chính, chất lượng dịch vụ công, chính sách công.

Xây dựng, tổ chức thực hiện chương trình phối hợp thông tin, tuyên truyền cải cách hành chính trên Trang thông tin điện tử cải cách hành chính.

3.

Đánh giá tác động của Chỉ số SIPAS, Chỉ số PAR Index năm 2024.

Tổ chức hội thảo về hàm ý chính sách và hiệu quả sử dụng Chỉ số SIPAS, PAR Index năm 2024 (03 hội thảo tại miền Bắc, Trung, Nam).

Quý II

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Làm việc với một số cơ quan hành chính ở các cấp ở địa phương về đánh giá tác động của Chỉ số SIPAS, PAR Index năm 2024.

4.

Triển khai cơ sở dữ liệu trực tuyến về cải cách hành chính của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương.

Tổng hợp thông tin, số liệu, văn bản, tài liệu liên quan của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương.

Quý I-IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Nhập, cập nhật thông tin, số liệu, văn bản, tài liệu trên Hệ thống.

Vận hành, cho phép khai thác cơ sở dữ liệu trên Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính nhà nước.

Quản lý, quản trị cơ sở dữ liệu.

5.

Khảo sát trực tuyến đánh giá cải cách hành chính phục vụ chấm điểm, xác định Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) năm 2025.

Khảo sát trực tuyến cán bộ, công chức, người dân nhằm đánh giá cải cách hành chính của các bộ, ngành, địa phương.

Quý IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Tổng hợp, phân tích kết quả khảo sát phục vụ chấm điểm, xác định Chỉ số PAR Index của các bộ, ngành, địa phương năm 2025.

Quý IV

6.

Khảo sát trực tuyến cán bộ, công chức, người dân về cải cách hành chính phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành cải cách hành chính của Ban CĐCCHC CP, các bộ, ngành, địa phương.

Xác định nhu cầu thông tin, xây dựng nội dung và mẫu phiếu khảo sát trực tuyến cán bộ, công chức, người dân.

Quý I-IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Khảo sát trực tuyến cán bộ, công chức, người dân trên Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính nhà nước.

Tổng hợp, phân tích kết quả khảo sát trực tuyến.

Cung cấp thông tin về kết quả khảo sát trực tuyến tới các cơ quan, đơn vị, cá nhân liên quan và người dân, xã hội.

7.

Thông tin, tuyên truyền tới người dân, xã hội về đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, hoạt động, kết quả hoạt động của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương về cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Thông tin, tuyên truyền trên Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính nhà nước thông qua đăng tải văn bản, tài liệu, tin, bài, ảnh, đồ họa, tranh, video...

Thông tin, tuyên truyền thông qua hoạt động phối hợp với các cơ quan.

Quý I-IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

8.

Tăng cường sự tham gia của người dân, xã hội trong việc giám sát, phản hồi ý kiến, góp ý đối với các chính sách, quy định, hoạt động, kết quả cải cách hành chính nhà nước của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương.

Khảo sát trực tuyến người dân đánh giá cải cách hành chính, chất lượng dịch vụ công, chất lượng chính sách công trên các nền tảng công nghệ thông tin của Hệ thống và các hình thức khác.

Quý I-IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Khảo sát sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (phục vụ xây dựng Chỉ số SIPAS 2025).

Xin ý kiến người dân đối với chính sách, sáng kiến, hoạt động cải cách hành chính nhà nước trên Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính nhà nước.

9.

Triển khai Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính của Bộ Nội vụ - Cơ quan Thường trực cải cách hành chính của Chính phủ (Trang Thông tin).

Xây dựng kế hoạch, ký hợp đồng thực hiện, biên tập, phê duyệt, đăng tải tin, bài, ảnh,đồ họa, video... trên Trang Thông tin.

Quý I-IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Thu thập, phê duyệt, đăng tải văn bản, tài liệu cải cách hành chính của Đảng, Chính phủ, bộ, ngành, địa phương trên Trang Thông tin.

Nghiên cứu, khảo sát, đánh giá thực trạng hoạt động của Trang Thông tin, xác định nhu cầu của người sử dụng, trên cơ sở đó thực hiện nâng cấp, phát triển các tính năng, mục, chuyên mục, chuyên mục thành phần của Trang thông tin nhằm nâng cao hiệu quả, chất lượng Trang Thông tin.

Quản lý, quản trị, phát triển Trang Thông tin.

10.

Vận hành, quản lý, quản trị các phần mềm của Hệ thống ứng dụng công nghệ thông tin đánh giá cải cách hành chính và đo lường sự hài lòng của người dân; nâng cấp, phát triển các phần mềm nhằm đáp ứng yêu cầu của cải cách hành chính và người sử dụng

Vận hành, quản lý, quản trị các phần mềm:

- Phần mềm khảo sát trực tuyến đánh giá cải cách hành chính đối với cán bộ, công chức trong cả nước để phục vụ chấm điểm, xác định Chỉ số PAR Index 2025;

- Phần mềm nhập, tổng hợp, phân tích dữ liệu khảo sát sự hài lòng của người dân phục vụ xây dựng Chỉ số SIPAS 2025;

- Phần mềm cơ sở dữ liệu cải cách hành chính;

- Phần mềm khảo sát trực tuyến cán bộ, công chức, người dân về cải cách hành chính, dịch vụ công, chính sách công...;

- Phần mềm Trang thông tin điện tử cải cách hành chính nhà nước.

Quý I-IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

11.

Triển khai đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước năm 2025 (SIPAS 2025).

Xây dựng đề cương khảo sát.

Quý III-IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Ban hành văn bản hướng dẫn chọn mẫu khảo sát; tổ chức triển khai chọn mẫu khảo sát tại 63 tỉnh, thành phố.

Xây dựng tài liệu hướng dẫn khảo sát; tổ chức tập huấn khảo sát cho đơn vị khảo sát và điều tra viên.

Chuẩn bị, in ấn phiếu khảo sát, tài liệu hướng dẫn khảo sát, tài liệu hướng dẫn điều tra viên, danh sách mẫu khảo sát....

Phối hợp với cơ quan, tổ chức liên quan để thực hiện khảo sát tại 63 tỉnh, thành phố.

Kiểm tra việc thực hiện khảo sát thực tế tại một số địa phương.

Phúc tra khảo sát (qua SMS).

Thu phiếu khảo sát, kiểm tra, lọc phiếu khảo sát.

Nhập, tổng hợp, phân tích dữ liệu khảo sát; xây dựng báo cáo Chỉ số SIPAS 2025

Quý I/2026

12.

Nhiệm vụ khác.

Quý I-IV

Bộ Nội vụ

Cơ quan liên quan