ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH BẾN TRE
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 1330/QĐ-UBND

Bến Tre, ngày 24 tháng 6 năm 2022

Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Cục Kiểm soát TTHC - VPCP;
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Chánh, các PCVP UBND tỉnh;
- Thanh tra tỉnh;
- Sở Thông tin và Truyền thông;
- Phòng: KSTT, HC-TC, NC,TTPVHCC, Ban TCD;
- Cổng TTĐT tỉnh;
- Lưu: VT.

CHỦ TỊCH




Trần Ngọc Tam

STT

Tên thủ tục hành chính

Quyết định công bố thủ tục hành chính

Quy trình số

I.LĨNH VỰC: KHIẾU NẠI

1

Giải quyết khiếu nại lần đầu

Quyết định số 1950/QĐ-UBND ngày 16/8/2021 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc công bố Danh mục 02 thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh Bến Tre.

01

2

Giải quyết khiếu nại lần hai

02

II. LĨNH VỰC: TỐ CÁO

3

Giải quyết tố cáo

Quyết định số 2770/QĐ-UBND ngày 11/12/2019 của Chủ tịch UBND tỉnh về việc công bố danh mục 05 thủ tục hành chính được chuẩn hóa trong lĩnh vực khiếu nại, tố cáo, tiếp công dân và xử lý đơn thư thuộc thẩm quyền giải quyết của Thanh tra tỉnh.

03

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Bước 1

- Tiếp nhận đơn khiếu nại đủ điều kiện thụ lý giải quyết và các thông tin, tài liệu có liên quan theo Phiếu đề xuất thụ lý đơn (kèm theo dự thảo Thông báo thụ lý giải quyết khiếu nại, Quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại).

- Xem xét, ký, ban hành Thông báo thụ lý giải quyết khiếu nại và ban hành Quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại.

Chuyên viên Ban Tiếp công dân trình Lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh

01 ngày

Bước 2

- Nhận quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại, đơn khiếu nại (hoặc bản ghi lời khiếu nại), các thông tin, tài liệu có liên quan.

- Chuyển hồ sơ đến Chánh Thanh tra tỉnh.

Công chức Văn phòng Thanh tra tỉnh

0,5 ngày

- Phân công Phòng nghiệp vụ thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại.

Chánh Thanh tra tỉnh

- Phân công người tham gia Đoàn/Tổ xác minh nội dung khiếu nại.

Trưởng phòng Nghiệp vụ

Bước 3

- Dự thảo Quyết định xác minh nội dung khiếu nại.

- Xây dựng Kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại.

Người được phân công làm Trưởng đoàn/Tổ trưởng Tổ xác minh (TXM)

02 ngày

Bước 4

- Xem xét, ký ban hành Quyết định xác minh nội dung khiếu nại.

- Xem xét, phê duyệt Kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại.

Chánh Thanh tra tỉnh

0,5 ngày

Bước 5

- Tiến hành xác minh nội dung khiếu nại.

- Xây dựng và trình Chánh Thanh tra tỉnh Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại của Đoàn/Tổ xác minh.

- Xây dựng và trình Chánh Thanh tra tỉnh xem xét cho ý kiến hoàn chỉnh dự thảo Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại của Chánh Thanh tra tỉnh.

Đoàn/Tổ xác minh

- 15 ngày, vụ việc phức tạp là 30 ngày.

- Trường hợp ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn là 30 ngày, vụ việc phức tạp là 45 ngày.

Bước 6

Xem xét, ký ban hành Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại

Chánh Thanh tra tỉnh

01 ngày

Bước 7

- Xem xét, cho ý kiến đối với Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại của Chánh Thanh tra tỉnh.

- Họp Hội đồng tư vấn trong giải quyết khiếu nại (khi cần thiết).

- Tổ chức đối thoại (nếu có).

Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh

04 ngày

Bước 8

- Xây dựng dự thảo Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu.

- Trình Chủ tịch UBND tỉnh ký ban hành Quyết định giải quyết khiếu nại lần đầu.

Chánh Thanh tra tỉnh

01 ngày

Bước 9

Tiếp nhận hồ sơ do Thanh tra tỉnh trình Chủ tịch UBND tỉnh chuyển lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ trách lĩnh vực

Công chức một cửa Văn phòng UBND tỉnh

0.5 ngày

Bước 10

Xem xét, có ý kiến chỉ đạo, chuyển Phòng Nội chính phụ trách lĩnh vực thẩm định

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ trách lĩnh vực

01 ngày

Bước 11

Thẩm định hồ sơ trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt

Phòng Nội chính thẩm định trình Lãnh đạo UBND tỉnh phê duyệt

03 ngày

Bước 12

Chuyển bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của Văn phòng UBND tỉnh chuyển trả kết quả cho Thanh tra tỉnh

Công chức một cửa Văn phòng UBND tỉnh

0,5 ngày

Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính (từ bước 01 đến bước 12)

- Thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý.

- Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Bước 1

- Tiếp nhận đơn khiếu nại đủ điều kiện thụ lý giải quyết và các thông tin, tài liệu có liên quan theo Phiếu đề xuất thụ lý đơn (kèm theo dự thảo Thông báo thụ lý giải quyết khiếu nại, Quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại).

- Xem xét, ký, ban hành Thông báo thụ lý giải quyết khiếu nại và ban hành Quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại.

Chuyên viên Ban Tiếp công dân tỉnh trình Lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh

01 ngày

Bước 2

- Nhận quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại, đơn khiếu nại (hoặc bản ghi lời khiếu nại), các thông tin, tài liệu có liên quan.

- Chuyển hồ sơ đến Chánh Thanh tra tỉnh.

Công chức Văn phòng Thanh tra tỉnh

0,5 ngày

- Phân công Phòng nghiệp vụ thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại.

Chánh Thanh tra tỉnh

- Phân công người tham gia Đoàn/Tổ xác minh nội dung khiếu nại.

Trưởng phòng Nghiệp vụ

Bước 3

- Dự thảo Quyết định xác minh nội dung khiếu nại.

- Xây dựng Kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại.

Người được phân công làm Trưởng đoàn/Tổ trưởng TXM

02 ngày

Bước 4

- Xem xét, ký ban hành Quyết định xác minh nội dung khiếu nại.

- Xem xét, phê duyệt Kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại.

Chánh Thanh tra tỉnh

0,5 ngày

Bước 5

- Tiến hành xác minh nội dung khiếu nại.

- Xây dựng và trình Chánh Thanh tra tỉnh Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại của Đoàn/Tổ xác minh.

- Xây dựng và trình Chánh Thanh tra tỉnh xem xét cho ý kiến hoàn chỉnh dự thảo Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại của Chánh Thanh tra tỉnh.

Đoàn/Tổ xác minh

- 25 ngày, vụ việc phức tạp là 40 ngày.

- Trường hợp ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn là 40 ngày, vụ việc phức tạp là 50 ngày.

Bước 6

Xem xét, ký ban hành Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại.

Chánh Thanh tra tỉnh

01 ngày

Bước 7

- Xem xét, cho ý kiến đối với Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại của Chánh Thanh tra tỉnh.

- Họp Hội đồng tư vấn trong giải quyết khiếu nại (khi cần thiết).

- Tổ chức đối thoại.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh

09 ngày

Bước 8

- Xây dựng dự thảo Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai.

- Trình Chủ tịch UBND tỉnh ký ban hành Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai.

Chánh Thanh tra tỉnh

01 ngày

Bước 9

Tiếp nhận hồ sơ do Thanh tra tỉnh trình Chủ tịch UBND tỉnh chuyển lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ trách lĩnh vực

Công chức một cửa Văn phòng UBND tỉnh

0.5 ngày

Bước 10

Xem xét, có ý kiến chỉ đạo, chuyển Phòng Nội chính phụ trách lĩnh vực thẩm định

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ trách lĩnh vực

01 ngày

Bước 11

Thẩm định hồ sơ mình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt

Phòng Nội chính thẩm định trình Lãnh đạo UBND tỉnh phê duyệt

03 ngày

Bước 12

Chuyển bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của Văn phòng UBND tỉnh chuyển trả kết quả cho Thanh tra tỉnh

Công chức một của Văn phòng UBND tỉnh

0,5 ngày

Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính (từ bước 01 đến bước 12)

Thời hạn giải quyết khiếu nại lần hai không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn thì thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 60 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn, nhưng không quá 70 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Bước 1

- Tiếp nhận đơn khiếu nại đủ điều kiện thụ lý giải quyết và các thông tin, tài liệu có liên quan theo Phiếu đề xuất thụ lý đơn (kèm theo dự thảo Thông báo thụ lý giải quyết khiếu nại, Quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại).

- Xem xét, ký, ban hành Thông báo thụ lý giải quyết khiếu nại và ban hành Quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại.

Chuyên viên Ban Tiếp công dân tỉnh trình Lãnh đạo Ủy ban nhân dân tỉnh

01 ngày

Bước 2

- Nhận quyết định giao nhiệm vụ xác minh nội dung khiếu nại, đơn khiếu nại (hoặc bản ghi lời khiếu nại), các thông tin, tài liệu có liên quan.

- Chuyển hồ sơ đến Chánh Thanh tra tỉnh.

Công chức Văn phòng Thanh tra tỉnh

0,5 ngày

- Phân công Phòng nghiệp vụ thẩm tra, xác minh nội dung khiếu nại.

Chánh Thanh tra tỉnh

- Phân công người tham gia Đoàn/Tổ xác minh nội dung khiếu nại.

Trưởng phòng Nghiệp vụ

Bước 3

- Dự thảo Quyết định xác minh nội dung khiếu nại.

- Xây dựng Kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại.

Người được phân công làm Trưởng đoàn/Tổ trưởng TXM

02 ngày

Bước 4

- Xem xét, ký ban hành Quyết định xác minh nội dung khiếu nại.

- Xem xét, phê duyệt Kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại.

Chánh Thanh tra tỉnh

0,5 ngày

Bước 5

- Tiến hành xác minh nội dung khiếu nại.

- Xây dựng và trình Chánh Thanh tra tỉnh Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại của Đoàn/Tố xác minh.

- Xây dựng và trình Chánh Thanh tra tỉnh xem xét cho ý kiến hoàn chỉnh dự thảo Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại của Chánh Thanh tra tỉnh.

Đoàn/Tổ xác minh

- 15 ngày, vụ việc phức tạp là 30 ngày.

- Trường hợp ở vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn là 30 ngày, vụ việc phức tạp là 45 ngày.

Bước 6

Xem xét, ký ban hành Báo cáo/Tờ trình kết quả xác minh nội dung khiếu nại

Chánh Thanh tra tỉnh

01 ngày

Bước 7

- Xem xét, cho ý kiến đối với Báo cáo kết quả xác minh nội dung khiếu nại của Chánh Thanh tra tỉnh.

- Họp Hội đồng tư vấn trong giải quyết khiếu nại (khi cần thiết).

- Tổ chức đối thoại.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh

04 ngày

Bước 8

- Xây dựng dự thảo Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai.

- Trình Chủ tịch UBND tỉnh ký ban hành Quyết định giải quyết khiếu nại lần hai.

Chánh Thanh tra tỉnh

01 ngày

Bước 9

Tiếp nhận hồ sơ do Thanh tra tỉnh trình Chủ tịch UBND tỉnh chuyển lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ trách lĩnh vực

Công chức một cửa Văn phòng UBND tỉnh

0.5 ngày

Bước 10

Xem xét, có ý kiến chỉ đạo, chuyển Phòng Nội chính phụ trách lĩnh vực tham định

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ trách lĩnh vực

01 ngày

Bước 11

Thẩm định hồ sơ trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt

Phòng Nội chính thẩm định trình Lãnh đạo UBND tỉnh phê duyệt

03 ngày

Bước 12

Chuyển bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của Văn phòng UBND tỉnh chuyến trả kết quả cho Thanh tra tỉnh

Công chức một của Văn phòng UBND tỉnh

0,5 ngày

Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính (từ bước 01 đến bước 12)

Thời hạn giải quyết khiếu nại không quá 30 ngày, kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp thì thời hạn giải quyết khiếu nại có thể kéo dài hơn nhưng không quá 45 ngày, kể từ ngày thụ lý.

Trình tự các bước thực hiện

Nội dung công việc

Trách nhiệm thực hiện

Thời gian thực hiện

Bước 1

- Tiếp nhận đơn tố cáo đủ điều kiện thụ lý giải quyết và các thông tin, tài liệu có liên quan theo Phiếu đề xuất thụ lý đơn (kèm theo dự thảo Quyết định thụ lý tố cáo và thông báo về việc thụ lý tố cáo cho người tố cáo, thông báo về nội dung tố cáo cho người bị tố cáo, văn bản giao nhiệm vụ xác minh nội dung tố cáo).

- Xem xét, ký, ban hành Quyết định thụ lý tố cáo và thông báo về việc thụ lý tố cáo cho người tố cáo, thông báo về nội dung tố cáo cho người bị tố cáo, văn bản giao nhiệm vụ xác minh nội dung tố cáo.

Chuyên viên Ban Tiếp công dân tỉnh trình Lãnh đạo UBND tỉnh phê duyệt

01 ngày

Bước 2

- Nhận văn bản giao nhiệm vụ xác minh nội dung tố cáo, đơn tố cáo (hoặc bản ghi lời tố cáo), các thông tin, tài liệu có liên quan.

- Chuyển hồ sơ đến Chánh Thanh tra tỉnh.

Công chức văn phòng Thanh tra tỉnh

0,5 ngày

- Phân công Phòng nghiệp vụ thẩm tra, xác minh nội dung tố cáo.

Chánh Thanh tra tỉnh

- Phân công người tham gia Đoàn/Tổ xác minh nội dung tố cáo.

Trưởng phòng Nghiệp vụ

Bước 3

- Dự thảo Quyết định thành lập Đoàn/Tổ xác minh nội dung tố cáo.

- Xây dựng Kế hoạch xác minh nội dung tố cáo.

Người được phân công làm Trưởng đoàn/Tổ trưởng TXM

02 ngày

Bước 4

- Xem xét, ký ban hành Quyết định thành lập Đoàn/Tổ xác minh nội dung tố cáo.

- Xem xét, phê duyệt Kế hoạch xác minh nội dung khiếu nại.

Chánh Thanh tra tỉnh

0,5 ngày

Bước 5

- Tiến hành xác minh nội dung tố cáo.

- Xây dựng và trình Chánh Thanh tra tỉnh Báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo của Chánh Thanh tra tỉnh.

- Xây dựng và trình Chánh Thanh tra tỉnh xem xét cho ý kiến hoàn chỉnh Báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo của Chánh Thanh tra tỉnh

Đoàn/Tổ xác minh

- 15 ngày.

- Đối với vụ việc phức tạp là 45 ngày.

- Đối với vụ việc đặc biệt phức tạp là 75 ngày.

Bước 6

Xem xét, ký ban hành Báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo

Chánh Thanh tra tỉnh

01 ngày

Bước 7

Xem xét, cho ý kiến đối với Báo cáo kết quả xác minh nội dung tố cáo nội dung tố cáo.

Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh

04 ngày

Bước 8

Xem xét, trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh ký ban hành Kết luận nội dung tố cáo.

Chánh Thanh tra tỉnh

01 ngày

Bước 9

Tiếp nhận hồ sơ do Thanh tra tỉnh trình Chủ tịch UBND tỉnh chuyển lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ trách lĩnh vực

Công chức một cửa Văn phòng UBND tỉnh

0.5 ngày

Bước 10

Xem xét, có ý kiến chỉ đạo, chuyển Phòng chuyên môn phụ trách lĩnh vực thẩm định

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh phụ trách lĩnh vực

01 ngày

Bước 11

Thẩm định hồ sơ trình Chủ tịch UBND tỉnh xem xét, phê duyệt

Phòng Nội chính thẩm định trình Lãnh đạo UBND tỉnh phê duyệt

03 ngày

Bước 12

Chuyển bộ phận Tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả của Văn phòng UBND tỉnh chuyển trả kết quả cho Thanh tra tỉnh

Công chức một cửa Văn phòng UBND tỉnh

0,5 ngày

Tổng thời gian giải quyết thủ tục hành chính (từ bước 01 đến bước 12)

- Thời hạn giải quyết tố cáo là không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý tố cáo.

- Đối với vụ việc phức tạp thì có thể gia hạn giải quyết tố cáo một lần nhưng không quá 30 ngày.

- Đối với vụ việc đặc biệt phức tạp thì có thể gia hạn giải quyết tố cáo hai lần, mỗi lần không quá 30 ngày.