ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH TUYÊN QUANG
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 01/QĐ-UBND

Tuyên Quang, ngày 02 tháng 01 năm 2025

Nơi nhận:
- Văn phòng Chính phủ; (báo cáo)
- Thứ trưởng Bộ KH&CN Bùi Thế Duy, thành viên TCT CCTTHC của TTg; (báo cáo)
- Thường trực Tỉnh ủy; (báo cáo)
- Thường trực HĐND tỉnh; (báo cáo)
- Chủ tịch, các PCT UBND tỉnh;
- Các Phó CVP UBND tỉnh;
- Các Sở, ban, ngành;
- Báo TQ, Đài PTTH tỉnh;
- VNPTTQ, Bưu điện tỉnh;
- Trung tâm PVHCC tỉnh;
- Cổng TTĐT tỉnh, Công báo tỉnh (đăng tải);
- UBND các huyện, thành phố;
- UBND các xã, phường, thị trấn;
- Lưu: VT, THCBKS (Huyền).

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH




Nguyễn Văn Sơn

TT

MỤC TIÊU NĂM 2025

NHIỆM VỤ, GIẢI PHÁP

KẾT QUẢ/ SẢN PHẨM

CƠ QUAN CHỦ TRÌ

CƠ QUAN PHỐI HỢP

THỜI GIAN THỰC HIỆN

THỜI GIAN HOÀN THÀNH

I

XÂY DỰNG VÀ BAN HÀNH VĂN BẢN

1

Ban hành kịp thời văn bản chỉ đạo của Ủy ban nhân dân tỉnh, Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh

Chỉ đạo, điều hành việc thực hiện công tác kiểm soát TTHC trên địa bàn tỉnh theo chỉ đạo của Chính phủ, Văn phòng Chính phủ, các Bộ, ngành và hướng dẫn của Cục Kiểm soát thủ tục hành chính

Văn bản

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan, đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

2

Ban hành các Kế hoạch về kiểm soát TTHC năm 2025 trên địa bàn tỉnh

Kế hoạch

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan, đơn vị có liên quan

Tháng 01/2025

Tháng 3/2025

II

TUYÊN TRUYỀN, TẬP HUẤN, HƯỚNG DẪN NGHIỆP VỤ

3

Tham gia tập huấn nghiệp vụ do Văn phòng Chính phủ tổ chức

Tiếp thu có hiệu quả các nội dung được tập huấn để triển khai tại địa phương theo quy định.

Nội dung được tập huấn

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan, đơn vị có liên quan

Theo chỉ đạo của Văn phòng Chính phủ

4

Tập huấn chuyên sâu nghiệp vụ kiểm soát TTHC; tuyên truyền, đề xuất giải pháp đẩy mạnh việc giải quyết TTHC trên môi trường điện tử

Triển khai, hướng dẫn, tuyên truyền nghiệp vụ kiểm soát TTHC, trọng tâm là kỹ năng giải quyết TTHC cho người dân, doanh nghiệp; nguyên nhân, giải pháp khắc phục điểm trừ tiêu chí cải cách TTHC; dịch vụ công toàn trình, một phần; Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử; rà soát TTHC nội bộ trong hệ thống cơ quan hành chính nhà nước.

Hội nghị

Văn phòng UBND tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông; các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

5

Thông tin, tuyên truyền kịp thời, thường xuyên về công tác cải cách thủ tục hành chính

Thực hiện các chuyên mục về cải cách TTHC, đề xuất, giới thiệu sáng kiến, kinh nghiệm, gương cá nhân, tập thể tiêu biểu, điển hình trong việc thực hiện nhiệm vụ cải cách TTHC

Tin, bài, văn bản

- Đài Phát thanh và Truyền hình tỉnh;

- Báo Tuyên Quang;

- Các cơ quan, tổ chức có liên quan.

Văn phòng UBND tỉnh

Thường xuyên

Thường xuyên

6

Cập nhật, công khai kịp thời danh sách, số điện thoại cán bộ, công chức, viên chức tham gia vào quy trình tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết TTHC

Cập nhật, công khai kịp thời trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC danh sách, số điện thoại cán bộ, công chức, viên chức cấp tỉnh, huyện, xã

Danh sách được cập nhật, công khai góp phần hỗ trợ kịp thời người dân khi thực hiện TTHC

Văn phòng UBND tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông; các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

7

Cập nhật, công khai kịp thời trên Trang thông tin điện tử, nơi giải quyết TTHC danh sách, số điện thoại cán bộ, công chức, viên chức thuộc phạm vi quản lý

Các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

III

CƠ SỞ VẬT CHẤT, TRANG THIẾT BỊ

8

Bố trí nguồn lực đảm bảo thực hiện các nhiệm vụ TTHC trên môi trường điện tử

Bố trí con người, cơ sở vật chất, trang thiết bị đáp ứng nhiệm vụ tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả giải quyết TTHC trên môi trường điện tử

Cán bộ, công chức, viên chức; máy tính kết nối mạng, máy scan, ...

Các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

IV

THAM GIA Ý KIẾN, ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG, THẨM ĐỊNH DỰ THẢO VĂN BẢN QPPL CÓ QUY ĐỊNH TTHC

9

Việc ban hành TTHC trong dự thảo văn bản quy phạm pháp luật đảm bảo được ban hành đúng quy định

Tham gia ý kiến đối với dự thảo văn bản quy phạm pháp luật có quy định về thủ tục hành chính do Hội đồng nhân dân tỉnh, Ủy ban nhân dân tỉnh ban hành theo quy định

Văn bản tham gia ý kiến

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan, đơn vị được giao chủ trì soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật

Thường xuyên

Thường xuyên

10

Thực hiện đánh giá tác động thủ tục hành chính trong dự thảo văn bản quy phạm pháp luật có quy định về thủ tục hành chính

Kết quả đánh giá tác động

Các cơ quan, đơn vị được giao chủ trì soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật

Sở Tư pháp

Thường xuyên

Thường xuyên

V

RÀ SOÁT, KIẾN NGHỊ PHƯƠNG ÁN ĐƠN GIẢN HÓA TTHC

11

Thực hiện rà soát, kiến nghị đơn giản hóa TTHC theo quy định

Rà soát, kiến nghị phương án đơn giản hóa TTHC giải quyết cho người dân, tổ chức thuộc phạm vi chức năng quản lý (cả 3 cấp: tỉnh, huyện, xã)

Quyết định thông qua phương án đơn giản hóa

Các sở ban, ngành; UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Các cơ quan, đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

12

Rà soát TTHC nội bộ trong cơ quan hành chính nhà nước (cả 3 cấp: tỉnh, huyện, xã) để trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công bố theo quy định

Quyết định công bố

Các sở ban, ngành

Các cơ quan, đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

VI

CÔNG BỐ, CÔNG KHAI TTHC; VIỆC TIẾP NHẬN, GIẢI QUYẾT, TRẢ KẾT QUẢ GIẢI QUYẾT, CÔNG KHAI HỒ SƠ TTHC

13

100% TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của 3 cấp chính quyền kịp thời được công bố, công khai, xây dựng biểu mẫu điện tử tương tác (e-form), xây dựng quy trình điện tử và tổ chức thực hiện theo quy định

Thường xuyên rà soát, cập nhật TTHC mới ban hành; sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ trên cơ sở Quyết định công bố của Bộ, ngành của Trung ương để trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh công bố danh mục TTHC; quy trình nội bộ, liên thông; thành phần hồ sơ phải số hóa; TTHC tái sử dụng

Quyết định công bố

Các sở, ban, ngành

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

14

Xây quy trình điện tử của TTHC nội bộ, liên thông cấp tỉnh; xây dựng biểu mẫu điện tử tương tác (e-form) đối với TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý (ở 3 cấp: tỉnh, huyện, xã) ngay sau khi Quyết định công bố TTHC của Chủ tịch UBND tỉnh được ban hành

Dữ liệu điện tử

Các sở, ban, ngành

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

15

Xây quy trình điện tử của TTHC nội bộ, liên thông cấp huyện, xã đối với TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý (ở 2 cấp: huyện, xã) ngay sau khi Quyết định công bố TTHC của Chủ tịch UBND tỉnh được ban hành

Dữ liệu điện tử

UBND cấp huyện

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

16

Cập nhật, công khai trên Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC, Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, Cổng thông tin điện tử tỉnh, Trang thông tin điện tử của cơ quan, đơn vị đối với TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý (ở 3 cấp: tỉnh, huyện, xã); tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết ngay sau khi Quyết định công bố TTHC của Chủ tịch UBND tỉnh được ban hành

TTHC, bộ phận TTHC được công khai

Các sở, ban, ngành

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

17

Công khai trên Cổng thông tin điện tử cấp huyện đối với TTHC thuộc phạm vi chức năng quản lý (ở 2 cấp: huyện, xã); trên Trang thông tin điện tử của xã và Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả của cấp huyện, xã đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết ngay sau khi Quyết định công bố TTHC của Chủ tịch UBND tỉnh được ban hành

TTHC, bộ phận TTHC được công khai

UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

18

Sử dụng biểu mẫu điện tử tương tác (e-form); số hóa thành phần hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; tái sử dụng thông tin, dữ liệu, kết quả số hóa khi tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả TTHC

Dữ liệu điện tử; cắt giảm giấy tờ, thời gian cho người dân, tổ chức khi thực hiện TTHC

Các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND

cấp xã

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

19

Việc giải quyết hồ sơ TTHC cho tổ chức, cá nhân được thực hiện đầy đủ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh và đồng bộ với Cổng Dịch vụ công Quốc gia

Kết quả giải quyết hồ TTHC cho tổ chức, cá nhân được

công khai, minh bạch

Các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

20

Việc giải quyết hồ sơ TTHC được luân chuyển trong nội bộ giữa các cơ quan có thẩm quyền giải quyết hoặc các cơ quan có liên quan bằng phương thức điện tử

Giảm giấy tờ, thời gian cho người dân, tổ chức khi thực hiện TTHC

Các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện, cấp xã

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

21

Thường xuyên theo dõi trạng thái giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, Cổng dịch vụ công Quốc gia và thực hiện xin lỗi; công khai danh sách cán bộ, công chức, viên chức đối với các hồ sơ chậm, muộn trả kết quả giải quyết TTHC theo quy định

Văn bản

Các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các cơ quan, đơn vị liên quan.

Thường xuyên

Thường xuyên

22

Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến đảm bảo đạt theo quy định

Thường xuyên rà soát các TTHC đủ điều kiện thực hiện dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần lên cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình, một phần và tổ chức thực hiện theo quy định

Văn bản; Hồ sơ TTHC thực hiện DVCTT

Các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Sở Thông tin và Truyền thông; các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

23

Theo dõi, đôn đốc các cơ quan, đơn vị thực hiện; đề xuất giải pháp đảm bảo tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến trên địa bàn tỉnh

Văn bản, giải pháp

Sở Thông tin và Truyền thông

Các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Thường xuyên

Thường xuyên

24

Triển khai thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính

Rà soát, lập, niêm yết danh mục các TTHC thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính

Tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, tổ chức khi thực hiện TTHC

Các sở, ban, ngành; UBND cấp huyện; UBND cấp xã

Các cơ quan, đơn vị liên quan.

Thường xuyên

Thường xuyên

25

Phấn đấu mức độ hài lòng của người dân và tổ chức về giải quyết TTHC đạt tối thiểu 90% trở lên; giảm thời gian chờ đợi của người dân, doanh nghiệp tại Bộ phận Một cửa các cấp xuống trung bình còn tối đa 15 phút/01 lần giao dịch

- Cán bộ, công chức, viên chức tham gia vào quy trình giải quyết TTHC thực hiện đảm bảo theo quy định.

- Đẩy mạnh việc giải quyết TTHC 4 tại chỗ (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, trả kết quả), 5 tại chỗ (tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt, ký đóng dấu, trả kết quả).

- Phiếu đánh giá mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp đối với việc giải quyết TTHC của các cơ quan nhà nước;

- Báo cáo kết quả của cơ quan, đơn vị.

Các sở ban, ngành; UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Các cơ quan, đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

VII

CÔNG BỐ BỘ CHỈ SỐ CHỈ ĐẠO, ĐIỀU HÀNH VÀ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG PHỤC VỤ NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP TRONG THỰC HIỆN TTHC

26

Công bố hằng tháng kết quả thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử

Công bố kết quả thực hiện Bộ chỉ số đối với các cơ quan, đơn vị cấp tỉnh, cấp huyện

Báo cáo

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan, đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

27

Công bố kết quả thực hiện Bộ chỉ số đối với các cơ quan chuyên môn thuộc huyện, UBND cấp xã

Báo cáo

UBND cấp huyện

Các cơ quan, đơn vị có liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

VIII

ĐỒNG BỘ DỮ LIỆU TTHC, ĐÁP ỨNG YÊU CẦU KỸ THUẬT THỰC HIỆN TTHC TRÊN MÔI TRƯỜNG ĐIỆN TỬ

28

Đồng bộ, thống nhất trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh với Cổng dịch vụ công Quốc gia về kết quả đánh giá Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC, dịch vụ công theo thời gian thực trên môi trường điện tử

Công khai đồng bộ, thống nhất kết quả thực hiện Bộ chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan, đơn vị với Cổng dịch vụ công Quốc gia

Dữ liệu điện tử

Các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông; các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

29

Đảm bảo về mặt kỹ thuật trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh để các cơ quan, đơn vị thực hiện nhiệm vụ nêu trên

Dữ liệu điện tử

Sở Thông tin và Truyền thông

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

30

Hướng dẫn thực hiện việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; tái sử dụng thông tin, dữ liệu TTHC

Ban hành tài liệu hướng dẫn và công khai dưới nhiều hình thức để các cơ quan, đơn vị thực hiện việc số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; tái sử dụng thông tin, dữ liệu TTHC theo quy định tại Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05/4/2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ

Tài liệu hướng dẫn

Sở Thông tin và Truyền thông

Các cơ quan, đơn vị liên quan

15/01/2025

Thường xuyên

31

Người dân, tổ chức khi thực hiện TTHC được hướng dẫn việc thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; tái sử dụng thông tin, dữ liệu TTHC theo quy định tại Thông tư số 01/2023/TT-VPCP ngày 05/4/2023 của Bộ trưởng, Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ

Hoàn thành việc thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC; tái sử dụng thông tin, dữ liệu TTHC theo quy định

Các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh; Sở Thông tin và Truyền thông; các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

32

Đảm bảo kỹ thuật trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh để các cơ quan, đơn vị thực hiện các nhiệm vụ TTHC trên môi trường điện tử nêu trên

Các tính năng trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh thường xuyên được rà soát, nâng cấp, thông báo khi được sửa đổi, bổ sung và được khai thác kết quả đối với từng nhiệm vụ TTHC trên môi trường điện tử

Hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh

Sở Thông tin và Truyền thông

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

IX

TIẾP NHẬN XỬ LÝ, PHẢN ÁNH, KIẾN NGHỊ CỦA CÁ NHÂN, TỔ CHỨC VỀ QUY ĐỊNH HÀNH CHÍNH

33

Tiếp nhận, xử lý, theo dõi, đôn đốc các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định, TTHC theo quy định

Tổ chức tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định, TTHC

Phản ánh, kiến nghị

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

34

Theo dõi, đôn đốc việc xử lý phản ánh, kiến nghị; tổng hợp, cập nhật tình hình, kết quả xử lý phản ánh, kiến nghị vào Hệ thống phản ánh kiến nghị trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia để trả lời cho người dân và doanh nghiệp; báo cáo kịp thời Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh biện pháp cần thiết để chấn chỉnh kỷ luật hành chính trong việc xử lý phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ chức về quy định hành chính (nếu có)

Văn bản; cung cấp thông tin

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

X

KIỂM TRA CÔNG TÁC KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

35

Tổ chức thực hiện việc kiểm tra công tác kiểm soát TTHC

Nhiệm vụ kiểm soát TTHC, cải cách TTHC và các nhiệm vụ được giao tại Kế hoạch này được tổ chức kiểm tra theo Kế hoạch hoặc đột xuất theo quy định

Biên bản, báo cáo

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

XI

BÁO CÁO TÌNH HÌNH, KẾT QUẢ THỰC HIỆN CÔNG TÁC KIỂM SOÁT THỦ TỤC HÀNH CHÍNH

36

Thực hiện báo cáo công tác kiểm soát TTHC theo quy định

Kịp thời triển khai các báo cáo theo chỉ đạo của Chính phủ, Văn phòng Chính phủ, Cục Kiểm soát thủ tục hành chính; thực hiện báo cáo đột xuất về công tác kiểm soát thủ tục hành chính (nếu có)

Văn bản

Văn phòng UBND tỉnh

Các cơ quan, đơn vị liên quan

Thường xuyên

Thường xuyên

37

Thực hiện báo cáo công tác kiểm soát thủ tục hành chính, triển khai cơ chế một cửa, một cửa liên thông và thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử trên Hệ thống thông tin báo cáo của Chính phủ

Báo cáo

Các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Văn phòng UBND tỉnh

Thường xuyên

Thường xuyên