ỦY BAN NHÂN DÂN
THÀNH PHỐ HÀ NỘI
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 164/KH-UBND

Hà Nội, ngày 30 tháng 5 năm 2024

Nơi nhận:
- BCĐ CCHC của Chính phủ;
- Bộ Nội vụ;
- TT Thành ủy, TT HĐND Thành phố;
- BCĐ CT số 01-CTr/TU của TU;
- Chủ tịch UBND Thành phố;
- Các Ban Đảng Thành ủy;
- MTTQ Việt Nam TPHN;
- Các PCT UBND Thành phố;
- Thành viên BCĐ CCHC, CĐS TP;
- Các Ban HĐND Thành phố;
- Các sở, ban, ngành Thành phố;
- Các quận, huyện, thị ủy;
- UBND các quận, huyện, thị xã;
- Đài PTTH HN; các Báo: HNM, KT&ĐT;
- VP UBTP: CVP, các PCVP; Các phòng: NC, TH, KS TTHC;
- Lưu: VT, KSTTHC, SNV _(M.Phương).

TM. ỦY BAN NHÂN DÂN
CHỦ TỊCH




Trần Sỹ Thanh

TT

Nhiệm vụ

Tiến độ hoàn thành

Cơ quan chủ trì

Cơ quan phối hợp

Kết quả/sản phẩm

I

CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO ĐIỀU HÀNH

1.

Tham mưu UBND Thành phố tổ chức Hội nghị triển khai các giải pháp nhằm cải thiện, nâng cao Chỉ số PAR INDEX, SIPAS, PAPI năm 2024.

Tháng 5/2024

Sở Nội vụ

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Hội nghị phân tích kết quả các Chỉ số và triển khai các giải pháp cải thiện, nâng cao năm 2024

2.

Xây dựng Kế hoạch khắc phục, cải thiện nâng cao đối với các tiêu chí chưa đạt điểm tối đa do Sở ngành chủ trì tham mưu.

Tháng 6/2024

Các Sở: Nội vụ, Tư pháp, Thông tin và Truyền thông, Kế hoạch và Đầu tư, Tài chính; Văn phòng UBND Thành phố

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Kế hoạch khắc phục, cải thiện

3.

Trình UBND Thành phố sửa đổi, bổ sung Bộ Chỉ số CCHC áp dụng đối với các Sở, cơ quan tương đương Sở, UBND các quận, huyện, thị xã giai đoạn 2023-2030.

Tháng 6/2024

Sở Nội vụ

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Quyết định của UBND Thành phố

4.

Hoàn thành phương án đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước theo Quyết định số 1001/QĐ- BNV ngày 11/12/2023 của Bộ Nội vụ và báo cáo UBND Thành phố

Tháng 6/2024

Viện nghiên cứu phát triển KTXH HN

- Sở Nội vụ;

- Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Phương án đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước theo Quyết định số 1001/QĐ-BNV

5.

Xây dựng, triển khai và đưa vào sử dụng Hệ thống Phần mềm quản lý dự án đầu tư công; phần mềm quản lý vốn Ngân sách nhà nước trên địa bàn Thành phố vào sử dụng để nâng cao hiệu quả trong công tác quản lý, chỉ đạo điều hành của UBND Thành phố.

Tháng 8/2024

Sở Kế hoạch và Đầu tư

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Hệ thống phần mềm được xây dựng và đưa vào sử dụng, vận hành

6.

Xây dựng và trình UBND Thành phố Kế hoạch cải thiện, nâng cao Chỉ số Năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (PCI) năm 2024 của Thành phố

Sau khi Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam công bố

Sở Kế hoạch và Đầu tư

Các cơ quan có liên quan

Kế hoạch của UBND TP

7.

Đăng tải nội dung, thông tin CCHC trên Cổng Thông tin điện tử Thành phố và chuyên trang CCHC

Thường xuyên

- Văn phòng UBND Thành phố

- Sở Nội vụ (Nhiệm vụ theo quy chế hoạt động chuyên trang)

Các cơ quan, đơn vị, địa phương

Tin, bài viết về những kết quả đạt được và những tồn tại, hạn chế, nguyên nhân, tình hình triển khai nhiệm vụ CCHC của các ngành, địa phương; các mô hình, cơ chế đang được triển khai thực hiện, các điển hình tốt trong CCHC được đăng tải thường xuyên và liên tục

8.

Thực hiện tuyên truyền công tác CCHC thông qua các hình thức thi tìm hiểu trên nền tảng số; hoặc sân khấu hóa

Trong năm 2024

- Sở Nội vụ;

- Các Sở, ban, ngành, UBND các quận, huyện, thị xã

Các cơ quan, đơn vị liên quan

(1) Tổ chức Cuộc thi Tìm kiếm ý tưởng, giải pháp CCHC trên địa bàn Thành phố năm 2024 (cấp Thành phố);

(2) Tổ chức các Cuộc thi Tìm hiểu CCHC tại các cơ quan, đơn vị thuộc Thành phố

9.

Tuyên truyền CCHC trên các cơ quan thông tấn báo chí theo Kế hoạch thông tin, tuyên truyền về CCHC

Thường xuyên

- Đài Phát thanh và Truyền hình Hà Nội

- Báo Hà Nội mới

- Báo Kinh tế đô thị

Các cơ quan, đơn vị, địa phương

Tiếp tục duy trì thực hiện và tăng thời lượng chuyên mục về CCHC

10.

Thực hiện kế hoạch kiểm tra CCHC, chuyển đổi số, Đề án 06

Tháng 12/2024

- Đoàn kiểm tra CCHC của Ban Chỉ đạo CCHC, CĐS và ĐA 06 Thành phố

- Sở Nội vụ, Văn phòng UBND Thành phố, Sở Thông tin và Truyền thông

Các cơ quan, đơn vị được kiểm tra

- Hoàn thành 100% Kế hoạch kiểm tra CCHC

- 100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý

- Hoàn thành 100% Kế hoạch kiểm tra của các ngành

II

CẢI CÁCH THỂ CHẾ

11.

Kiểm tra, đôn đốc, tăng cường kỷ luật, kỷ cương, nâng cao chất lượng công tác xây dựng VBQPPL của Thành phố theo quy định và theo danh mục đã được Thành phố ban hành; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, đơn vị trong công tác xây dựng, ban hành, kiểm tra, rà soát, xử lý VBQPPL, theo dõi thi hành pháp luật.

Tháng 11/2024

Sở Tư pháp

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

- Hoàn thành 100% Kế hoạch kiểm tra CCHC

- 100% các vấn đề phát hiện qua kiểm tra được xử lý

12.

Xây dựng các văn bản triển khai Luật Thủ đô sau khi Luật Thủ đô được Quốc hội thông qua

Tháng 9/2024

Sở Tư pháp

Các cơ quan có liên quan

Quyết định/Kế hoạch/Văn bản chỉ đạo

III

CẢI CÁCH THỦ T C HÀNH CHÍNH

Thực hiện theo Kế hoạch số 326/KH-UBND ngày 29/12/2023 của UBND Thành phố về công tác kiểm soát thủ tục hành chính năm 2024 trên địa bàn Thành phố

IV

CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHÍNH

13.

Hoàn thiện hồ sơ, đề án sắp xếp đơn vị hành chính, báo cáo UBND Thành phố trình Chính phủ.

Tháng 5/2024

Sở Nội vụ

UBND các quận, huyện, thị xã, UBND các xã, phường, thị trấn

Hồ sơ, đề án trình Chính phủ đảm bảo đúng quy định

14.

Tiếp tục rà soát tổ chức sắp xếp, tinh gọn tổ chức bộ máy theo Nghị định số 107/2020/NĐ-CP ngày 14/9/2020, số 108/2020/NĐ-CP ngày 14/9/2020 và 120/2020/NĐ-CP ngày 07/10/2020 của Chính phủ và các kết luận của Ban Thường vụ Thành ủy về rà soát, sắp xếp, kiện toàn chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức bộ máy và biên chế.

Năm 2024

Các Sở, ngành; UBND các quận, huyện, thị xã

Sở Nội vụ

Quyết định của UBND Thành phố

15.

Thực hiện thanh tra, kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước đã phân cấp, phân quyền cho cấp huyện, cấp xã

Tháng 12/2024

Các Sở, ban, ngành

Sở Kế hoạch và Đầu tư

Thực hiện thanh tra, kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước của Sở, /ngành đã phân cấp, phân quyền cho cấp huyện, cấp xã

V

CẢI CÁCH CÔNG V, CÔNG CHỨC

16.

Rà soát, điều chỉnh, phê duyệt đề án vị trí việc làm trong cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp trên cơ sở danh mục khung vị trí việc làm của Bộ Nội vụ, Bộ Quản lý chuyên ngành để làm cơ sở xác định định mức biên chế công chức, định mức số lượng người làm việc phù hợp với yêu cầu nhiệm vụ và thực tiễn.

Tháng 6/2024

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Sở Nội vụ

Quyết định của UBND Thành phố

17.

Triển khai Kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức năm 2024

Trong năm 2024

Sở Nội vụ

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Tổ chức các lớp theo đúng Kế hoạch

18.

Tổ chức các lớp tập huấn chuyên đề, bồi dưỡng CCHC

Trong năm 2024

Sở Nội vụ

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Các lớp tập huấn được tổ chức

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Sở Nội vụ

19.

Triển khai kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đối với đội ngũ cán bộ cấp xã để đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ và đạt điều kiện tiêu chuẩn theo Nghị định số 33/2023/NĐ-CP ngày 10/6/2023 của Chính phủ

Trong năm 2024

UBND cấp huyện, cấp xã

Sở Nội vụ

Báo cáo kết quả thực hiện

VI

CẢI CÁCH TÀI CH NH CÔNG

20.

Đôn đốc các Sở ngành, đơn vị thuộc Thành phố và UBND các quận, huyện, thị xã triển khai các giải pháp đảm bảo các đơn vị sự nghiệp công lập năm 2021 tự bảo đảm từ 30% trở lên phấn đấu năm 2024 đạt 100% tự đảm bảo chi thường xuyên theo chỉ tiêu tại Kế hoạch số 189/KH-UBND ngày 06/7/2022 của UBND Thành phố.

Tháng 11/2024

Sở Tài chính

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Báo cáo

21.

Rà soát, theo dõi, đôn đốc, tổng hợp, đề xuất hoặc kiến nghị cơ quan có thẩm quyền giải quyết các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán nhà nước về tài chính.

Tháng 12/2024

Sở Tài chính

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Kế hoạch/công văn triển khai giải pháp

VII

XÂY DỰNG CHÍNH QUYỀN ĐIỆN TỬ, CHÍNH QUYỀN SỐ

22.

Hoàn thành và trình UBND Thành phố Đề án xây dựng Trung tâm Phục vụ hành chính công thuộc Văn phòng UBND Thành phố

Quý II/2024

Văn phòng UBND Thành phố

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Quyết định của UBND Thành phố

23.

Theo dõi, đôn đốc, tổng hợp báo cáo kết quả triển khai Kế hoạch 57/KH-UBND ngày 08/02/2024 của UBND Thành phố.

Hằng quý báo cáo UBND TP

Sở Thông tin và Truyền thông

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện

Báo cáo

24.

Hoàn thiện Hệ thống thông tin giải quyết TTHC Thành phố đảm bảo đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kỹ thuật, chức năng theo quy định; hỗ trợ các đơn vị trong quá trình rà soát, đảm bảo việc vận hành thông suốt Hệ thống thông tin giải quyết TTHC của Thành phố; chủ động phối hợp bàn giao Văn phòng UBND Thành phố để quản lý, vận hành.

Quý II/2024

Sở Thông tin và Truyền thông

Các cơ quan có liên quan

Hoàn thiện Hệ thống và bàn giao về Văn phòng UBND Thành phố

25.

Triển khai Trung tâm dữ liệu chính phục vụ triển khai Chính quyền số theo hướng sử dụng công nghệ hiện đại, an toàn và bảo mật thông tin.

Quý II/2024

Sở Thông tin và Truyền thông

Các cơ quan có liên quan

Triển khai và đáp ứng đầy đủ các tiêu chí, chỉ tiêu kỹ thuật theo quy định và hướng dẫn của Bộ Thông tin và Truyền thông

26.

Triển khai xây dựng đề án “Xây dựng thành phố Hà Nội thông minh đến năm 2025, định hướng đến năm 2030”.

Tháng 6/2024

Sở Thông tin và Truyền thông

Các cơ quan có liên quan

Quyết định phê duyệt ĐA của UBND Thành phố

27.

Xây dựng Kiến trúc chính quyền điện tử Thành phố phiên bản 3.0 bảo đảm phù hợp với Khung kiến trúc Chính phủ điện tử Việt Nam, phiên bản 3.0 do Bộ Thông tin và Truyền thông ban hành.

Quý IV/2024

Sở Thông tin và Truyền thông

Các cơ quan có liên quan

Quyết định của UBND Thành phố

28.

Hoàn thiện cơ sở dữ liệu điện tử hộ tịch, thực hiện số hóa dữ liệu hộ tịch, xây dựng cơ sở dữ liệu hộ tịch theo quy định.

Tháng 11/2024

Sở Tư pháp

UBND cấp huyện

Cơ sở dữ liệu lưu trữ trên Hệ thống

29.

Đánh giá triển khai thực hiện thí điểm cấp phiếu Lý lịch tư pháp trên ứng dụng định danh và xác thực điện tử VNeID trên địa bàn thành phố.

Các cơ quan có liên quan

Báo cáo đánh giá

30.

Xây dựng Đề án thành lập Trung tâm Quản lý và Điều hành giao thông Thành phố.

Tháng 12/2024

Sở Giao thông vận tải

Các cơ quan có liên quan

Quyết định phê duyệt Đề án

31.

Xây dựng Phần mềm về bản đồ địa chính và cơ sở dữ liệu đất đai Thành phố.

Tháng 12/2024

Sở Tài nguyên và Môi trường

Các cơ quan có liên quan

Báo cáo tiến độ triển khai

B

CHỈ SỐ HÀI LÒNG - SIPAS

I

Chỉ số Hài lòng về “Xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách”

32.

Cung cấp thông tin về các chính sách liên quan đến ngành, lĩnh vực, địa phương theo dõi, quản lý (tại trụ sở cơ quan, nhà văn hóa thôn, bảng thông tin công cộng, khu dân cư, nhà cao tầng, mạng xã hội, truyền hình, báo, đài..), giúp mọi người dân dễ dàng tiếp cận, giám sát.

Thường xuyên

Các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã

Sở Tư pháp

Thông tin cung cấp đầy đủ, dễ hiểu, kịp thời, dưới nhiều hình thức

33.

Tổ chức các hội nghị tiếp xúc, đối thoại, hòm thư góp ý, trang thông tin điện tử, mạng xã hội… để người dân có cơ hội tham gia góp ý đối với quá trình xây dựng chính sách và phản hồi ý kiến về kết quả, tác động của các chính sách

Thường xuyên

Các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã

Sở Tư pháp

Hội nghị, hòm thư, đường dây nóng, mạng xã hội, Trang thông tin điện tử để người dân thuận lợi, dễ dàng góp ý

34.

Triển khai đo lường sự hài lòng của người dân, tổ chức đối với sự phục vụ của cơ quan, đơn vị để nắm bắt yêu cầu, mong muốn của người dân, tổ chức

Thường xuyên

Các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã

Các cơ quan khảo sát

Khảo sát sự hài lòng của người dân để cải thiện, nâng cao chất lượng thực thi chính sách

35.

Triển khai nội dung chính sách tại địa phương, trọng tâm 9 nhóm chính sách: kinh tế; khám chữa bệnh; giáo dục phổ thông; trật tự, an toàn xã hội; giao thông đường bộ; điện sinh hoạt; nước sinh hoạt; an sinh xã hội; cải cách hành chính

Thường xuyên

Các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã

Sở Tư pháp

Triển khai đầy đủ, kịp thời (hội nghị, văn bản,…)

36.

Nâng cao chất lượng các trạm y tế xã, phường, thị trấn; đầu tư nâng cấp một số trang thiết bị hiện đại cho các trạm y tế và bệnh viện; nâng cao trình độ chuyên môn, tinh thần trách nhiệm và thái độ phục vụ nhân dân của đội ngũ y, bác sỹ

Thường xuyên

Sở Y tế

UBND cấp huyện, cấp xã

Đề án, Kế hoạch

37.

Nâng cao chất lượng giáo dục, chất lượng đội ngũ giáo viên. Mở rộng các kênh thông tin để thường xuyên liên hệ trao đổi với phụ huynh về tình hình học tập và rèn luyện của học sinh

Thường xuyên

Sở Giáo dục và Đào tạo

UBND cấp huyện, cấp xã

Đề án, Kế hoạch; kênh thông tin: trực tuyến, hội nghị, cuộc họp

38.

Triển khai chính sách về phát triển hạ tầng điện;

Thường xuyên

Sở Công thương

UBND cấp huyện, cấp xã

Kế hoạch, văn bản phù hợp với các quy định về cung cấp, quản lý, phát triển điện

39.

Cải thiện, nâng cao sự hài lòng của người dân đối với các tổ chức kinh doanh điện ngoài EVN trên địa bàn thành phố Hà Nội.

Thường xuyên

Sở Công thương

UBND cấp huyện, các tổ chức kinh doanh điện

Kế hoạch, văn bản,

báo cáo

40.

Thực hiện việc cung cấp nước sạch cho người dân

Thường xuyên

Sở Xây dựng

UBND cấp huyện, cấp xã

Đảm bảo chất lượng các công trình cấp nước sạch, giá tiền, chất lượng nước sinh hoạt

41.

Thực hiện chính sách an sinh xã hội (bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, hỗ trợ thường xuyên người có công, người nghèo, người tàn tật,…)

Thường xuyên

- Bảo hiểm xã hội Thành phố;

- Sở Lao động, Thương binh và Xã hội (lĩnh vực người có công);

- UBND cấp huyện, cấp xã (người nghèo, người khuyết tật,…)

- Sở Lao động, Thương binh và Xã hội (lĩnh vực người nghèo, người khuyết tật);

- UBND cấp huyện, cấp xã (người có công)

Kế hoạch, văn bản, quyết định đảm bảo kịp thời, đúng quy định, thuận lợi. Các chính sách bảo trợ xã hội do UBND cấp huyện ra Quyết định thực hiện theo thẩm quyền.

II

Chỉ số Hài lòng về “Cung ứng dịch vụ hành chính công”

42.

Xây dựng Bộ Chỉ số CCHC áp dụng đối với các cơ quan ngành dọc Trung ương đóng trên địa bàn Thành phố.

Tháng 9/2024

Sở Nội vụ

Các cơ quan ngành dọc đóng trên địa bàn Thành phố và các cơ quan, đơn vị liên quan

Bộ Chỉ số CCHC áp dụng đối với các cơ quan ngành dọc Trung ương đóng trên địa bàn Thành phố

43.

Xây dựng Bộ Chỉ số CCHC áp dụng đối với các đơn vị sự nghiệp thuộc Thành phố.

Tháng 9/2024

Sở Nội vụ

Các đơn vị sự nghiệp thuộc Thành phố và các cơ quan, đơn vị liên quan

Bộ Chỉ số CCHC áp dụng đối với các đơn vị sự nghiệp thuộc Thành phố.

44.

Nâng cao chất lượng giải quyết công việc nói chung và giải quyết hồ sơ TTHC nói riêng của cơ quan hành chính nhà nước:

- Thực hiện nghiêm túc việc tiếp nhận, giải quyết, trả kết quả hồ sơ TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC theo quy trình đã được UBND Thành phố phê duyệt

- Thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở và nâng cao ý thức, trách nhiệm của công chức, viên chức trong giải quyết hồ sơ TTHC cho cá nhân, tổ chức đảm bảo đúng thời gian, trường hợp giải quyết TTHC trễ hạn phải thực hiện thư xin lỗi cá nhân, tổ chức theo quy định

Trong năm 2024

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Văn phòng UBND Thành phố

Kết quả giải quyết hồ sơ TTHC đảm bảo phù hợp với quy định, có thông tin đầy đủ, chính xác và đảm bảo tính công bằng

45.

Tổ chức đánh giá chất lượng giải quyết TTHC

Trong năm 2024

Các sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Văn phòng UBND Thành phố

Việc đánh giá phải đảm bảo thực chất, hiệu quả, góp phần nâng cao chất lượng giải quyết TTHC

46.

Xử lý và công khai PAKN của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Thành phố

Trong năm 2024

Các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã

Văn phòng UBND Thành phố theo dõi, hướng dẫn, đôn đốc việc thực hiện

100% số PAKN của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Thành phố được xử lý và công khai kịp thời, đầy đủ theo quy định

47.

Công khai kết quả trả lời PAKN của cá nhân, tổ chức đối với quy định TTHC thuộc thẩm quyền của Thành phố

Trong năm 2024

Văn phòng UBND Thành phố theo dõi, hướng dẫn, đôn đốc việc thực hiện

Các Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, cấp xã

100% số PAKN đã xử lý, trả lời được công khai theo quy định

C

CHỈ SỐ HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ VÀ HÀNH CHÍNH CÔNG CẤP TỈNH - PAPI

I

Tham gia người dân ở cấp cơ sở

48.

Tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, các chính sách, pháp luật hiện hành (pháp luật về thực hiện dân chủ ở cơ sở, phòng chống tham nhũng,…); hiểu biết về vị trí lãnh đạo Đảng, chính quyền các cấp; về các tổ chức chính trị, chính trị - xã hội, đoàn thể để người dân biết và có nhu cầu tham gia bằng nhiều hình thức

Thường xuyên

UBND cấp huyện; UBND cấp xã; các cơ quan thông tin truyền thông

Sở Tư pháp

Hội nghị, bài tập huấn, bản tin phát trên hệ thống Đài Truyền thanh,..

49.

Hướng dẫn, đôn đốc, kiểm tra, giám sát việc triển khai tổ chức bầu trưởng thôn, khu phố đảm bảo công khai, minh bạch

Trước bầu cử

UBND cấp xã

UBND cấp huyện

Tài liệu hướng dẫn, cuộc kiểm tra, giám sát

50.

Tổ chức kiểm tra việc huy động và sử dụng các khoản đóng góp tự nguyện của người dân vào xây dựng các công trình mục đích công cộng; công khai các khoản đóng góp của người dân

Hằng năm

UBND cấp huyện

Sở Tài chính

Các cuộc kiểm tra, giám sát

II

Công khai, minh bạch

51.

Thực hiện quy trình rà soát, xét duyệt và công khai các hộ nghèo, cận nghèo, hộ mới thoát nghèo và giải quyết các chế độ chính sách xã hội theo đúng quy trình, thủ tục quy định

Hằng năm

UBND cấp

xã; UBND cấp huyện

Sở Lao động, Thương binh và Xã hội

Danh sách hộ nghèo, hộ cận nghèo, quyết định chi trả, trợ cấp đảm bảo đúng quy trình, quy định,…

52.

Kịp thời công khai khung giá đất khi được Ủy ban nhân dân Thành phố ban hành hằng năm

Sau khi ban hành

Các phương tiện truyền thông

Sở Tài nguyên và Môi trường

Quyết định khung giá đất niêm yết, công khai theo quy định

53.

Thực hiện niêm yết công khai thu, chi ngân sách cấp xã; quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất, khung giá đền bù thu hồi đất theo quy định

Hằng năm

UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Sở Tài chính; Sở Tài nguyên và Môi trường

Quyết định thu, chi ngân sách; quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất,…niêm yết, công khai theo quy định

54.

Tổ chức lấy ý kiến đóng góp của người dân đối với dự thảo về quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất; tiếp thu đầy đủ, giải trình, thông tin kịp thời, xem xét điều chỉnh và công khai để người dân được biết về quy hoạch, kế hoạch sử dụng đất tại địa phương

Khi có văn bản dự thảo

UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Sở Tài nguyên và Môi trường; Sở Xây dựng

Các hội nghị, kênh trực tuyến,…

III

Trách nhiệm giải trình với người dân

55.

Thực hiện tốt công tác tiếp công dân: bố trí đầy đủ người đúng chức trách, đủ thẩm quyền; người đứng đầu cơ quan, đơn vị đảm bảo lịch trực tiếp công dân định kỳ; rà soát, đánh giá chất lượng đội ngũ công chức tiếp dân, có kế hoạch bồi dưỡng, nâng cao nhận thức, trách nhiệm, nghiệp vụ của đội ngũ cán bộ, công chức tiếp dân

Theo quy định

UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Thanh tra Thành phố

Tổ chức tiếp công dân theo quy định

56.

Tổ chức gặp gỡ, tiếp xúc, đối thoại giữa người dân với chính quyền cơ sở nhằm giải quyết những khó khăn, vướng mắc, đặc biệt là các nội dung người dân đánh giá thấp trong chỉ số PAPI hằng năm

Hằng quý

UBND cấp huyện, UBND cấp xã được chọn khảo sát PAPI

Các sở, ngành có liên quan

Các Hội nghị gặp gỡ, tiếp xúc, đối thoại

57.

Nâng cao năng lực, trách nhiệm thực hiện xử án của tòa án Nhân dân và các cơ quan tư pháp ở địa phương

Thường xuyên

Tòa án nhân dân cấp huyện

Tòa án nhân dân Thành phố

Thực hiện xử án đúng quy định

58.

Tổ chức bồi dưỡng, nâng cao kiến thức, kỹ năng hòa giải ở cơ sở cho đội ngũ Trưởng thôn, tổ dân phố; bồi dưỡng nâng cao chất lượng hoạt động của Ban Thanh tra nhân dân và Ban Giám sát đầu tư cộng đồng tại các xã, phường, thị trấn

Hằng năm

UBND, Mặt trận Tổ quốc Việt Nam cấp huyện

Mặt trận Tổ quốc Việt Nam Thành phố, Sở Tư pháp

Các lớp bồi dưỡng, tập huấn

IV

Kiểm soát tham nhũng trong khu vực công

59.

Giám sát, thanh tra việc thực hiện các quy định của pháp luật về phòng, chống tham nhũng của các sở, ngành, địa phương; công khai rộng rãi kết quả xử lý các vụ việc về phòng, chống tham nhũng trên các phương tiện thông tin đại chúng.

Thường xuyên

Các sở, ngành, địa phương

Thanh tra Thành phố

Các cuộc giám sát, báo cáo giám sát

60.

Công khai, minh bạch về tuyển dụng công chức cấp xã, viên chức đơn vị sự nghiệp công lập đảm bảo theo quy định pháp luật

Trước và sau tuyển dụng

Các sở, ngành, địa phương thực hiện tuyển dụng

Sở Nội vụ

Công khai kế hoạch tuyển dụng, kết quả theo quy định

61.

Mở rộng các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị của người dân liên quan đến phòng, chống tham nhũng, tiêu cực

Thường xuyên

UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Thanh tra Thành phố

Các kênh tiếp nhận phản ánh, kiến nghị

V

Thủ tục hành chính công

62.

Triển khai thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC gắn với chuyển đổi số

Thường xuyên

Sở, ban, ngành, UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Văn phòng UBND Thành phố

Tỷ lệ giải quyết TTHC kịp thời, đúng quy định cao

63.

Giải quyết tốt TTHC lĩnh vực: chứng thực, xác nhận của chính quyền địa phương, đất đai, cấp phép xây dựng, các TTHC cấp xã

Thường xuyên

UBND cấp xã

Sở Tư pháp, Sở Tài nguyên và Môi trường, Sở Xây dựng; UBND cấp huyện

Tỷ lệ giải quyết TTHC kịp thời, đúng quy định cao

VI

Cung ứng dịch vụ công

64.

Tuyên truyền chính sách bảo hiểm y tế để góp phần tăng tỷ lệ người dân tham gia bảo hiểm y tế. Thực hiện có hiệu quả công tác cấp, phát thẻ bảo hiểm y tế, nhất là việc rà soát cấp, phát thẻ cho hộ nghèo.

Thường xuyên

UBND cấp huyện, cấp xã

Bảo hiểm xã hội Thành phố

Các hội nghị tập huấn, tuyên truyền,…

65.

Đầu tư cơ sở vật chất cho các cơ sở y tế đảm bảo phục vụ công tác khám, chữa bệnh cho người dân

Hằng năm

Sở Y tế

UBND cấp huyện

Đầu tư cơ sở vật chất cho các cơ sở y tế

66.

Đầu tư cơ sở vật chất, trang thiết bị cho các trường học nhằm đồng bộ, chuẩn hóa, nâng cao tỷ lệ trường chuẩn quốc gia ở các cấp học

Hằng năm

Sở Giáo dục và Đào tạo; UBND cấp huyện

Sở Kế hoạch và Đầu tư

Đầu tư cơ sở vật chất cho các cơ sở giáo dục

67.

Tiếp tục rà soát, đầu tư sửa chữa, bê tông hóa giao thông nông thôn; hệ thống cung cấp nước sạch cho người dân

Hằng năm

UBND cấp huyện, UBND cấp xã

Sở Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn; Sở Xây dựng

Đầu tư sửa chữa, bê tông hóa giao thông nông thôn; cung cấp nước sạch

68.

Tăng cường các biện pháp nhằm đảm bảo cung cấp điện phục vụ phát triển kinh tế - xã hội, phục vụ sinh hoạt của người dân trên địa bàn

Thường xuyên

Tổng Công ty Điện lực thành phố Hà Nội

Sở Công Thương

Cung cấp điện đảm bảo sinh hoạt, phát triển kinh tế - xã hội

69.

Đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội tại các khu dân cư; tiếp tục phát động phong trào toàn dân bảo vệ an ninh trật tự, phòng chống tội phạm, tố giác tội phạm trên địa bàn

Thường xuyên

Công an cấp huyện, cấp xã

Công an Thành phố

Đảm bảo an ninh trật tự, an toàn xã hội

VII

Quản trị môi trường

70.

Tổ chức kiểm tra, xử lý các doanh nghiệp, khu công nghiệp, các công trình công cộng đang thi công, các cơ sở sản xuất, chăn nuôi để kịp thời xử lý vấn đề gây ô nhiễm môi trường

Thường xuyên

UBND các quận, huyện, thị xã

Sở Tài nguyên và Môi trường

Các cuộc kiểm tra, xử lý vi phạm

71.

Đánh giá tác động đến môi trường phải có sự tham gia của người dân ở cấp cơ sở

Khi triển khai các dự án

UBND cấp xã

Sở Tài nguyên và Môi trường

Báo cáo tác động

VIII

Quản trị điện tử

72.

- Tăng cường thông tin, tuyên truyền, phổ biến đến người dân được biết và sử dụng, khai thác thông tin trên Cổng Thông tin điện tử; Cổng/Trang thông tin điện tử các cơ quan nhà nước.

- Nghiên cứu, bổ sung tiện ích phục vụ người dân, doanh nghiệp trên Cổng Thông tin điện tử Thành phố

- Có giải pháp hỗ trợ, hướng dẫn người dân nộp hồ sơ TTHC trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công, Cổng Dịch vụ công quốc gia

Thường xuyên

UBND cấp huyện, cấp xã

- Sở Thông tin và Truyền thông;

- Văn phòng UBND Thành phố.

Các thông tin, tuyên truyền, phổ biến đến người dân biết và sử dụng, khai thác thông tin trên Cổng/Trang thông tin điện tử các cơ quan nhà nước, Cổng Dịch vụ công, Cổng Dịch vụ công quốc gia

73.

Theo dõi, tiếp nhận ý kiến, câu hỏi của người dân trên Cổng Thông tin điện tử Thành phố; tham mưu UBND Thành phố giao các cơ quan, đơn vị có trách nhiệm xử lý, giải quyết theo chức năng, nhiệm vụ, thẩm quyền được giao

Thường xuyên

Văn phòng UBND Thành phố

Các sở, ngành, địa phương

Theo dõi, tiếp nhận, xử lý kịp thời ý kiến, câu hỏi của người dân theo quy định

STT

Lĩnh vực

Điểm tối đa

Kết quả năm 2023

Mục tiêu năm 2024

Đơn vị chủ trì tham mưu, theo dõi

Tổng cộng

100

91.43

>92.00

1

CÔNG TÁC CHỈ ĐẠO ĐIỀU HÀNH CCHC

9.5

9.44

9.5

1.1

Thực hiện Kế hoạch CCHC

1.5

1.47

1.5

Sở Nội vụ

1.2

Thực hiện chế độ báo cáo CCHC định kỳ của Thành phố

0.5

0.5

0.5

1.3

Kiểm tra CCHC của Thành phố

2

2

2

1.4

Công tác tuyên truyền CCHC

1

1

1

1.5

Sáng kiến hoặc giải pháp mới trong cải cách hành chính

2

2

2

1.6

Đối thoại của lãnh đạo tỉnh với người dân và doanh nghiệp

1

1

1

Văn phòng UBND Thành phố

1.7

Thực hiện các nhiệm vụ được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao

1.5

1.47

1.5

2

CẢI CÁCH THỂ CHẾ

10

9.45

9.49

2.1

Theo dõi thi hành pháp luật

3

3

3

Sở Tư pháp

2.2

Rà soát văn bản quy phạm pháp luật

1.5

1.5

1.5

2.3

Xử lý văn bản trái pháp luật do cơ quan có thẩm quyền kiểm tra kiến nghị

1.5

1.5

1.5

2.4

Tác động của cải cách đến chất lượng văn bản quy phạm pháp luật (VBQPPL) do Thành phố ban hành

4

3.45

3.48

2.4.1

Tính đồng bộ, thống nhất của các VBQPPL do địa phương ban hành

1

0.81

0.83

2.4.2

Tính hợp lý của các VBQPPL do địa phương ban hành

1

0.88

0.88

2.4.3

Tính khả thi của các VBQPPL do địa phương ban hành

1

0.86

0.87

2.4.4

Tính kịp thời phát hiện và xử lý các bất cập, vướng mắc trong tổ chức thực hiện VBQPPL tại địa phương

1

0.9

0.9

3

CẢI CÁCH THỦ TC HÀNH CHNH

13

12.24

13

3.1

Kiểm soát quy định thủ tục hành chính (TTHC)

1

1

1

Văn phòng UBND Thành phố

3.2

Công bố, công khai TTHC và kết quả giải quyết hồ sơ

3

2.25

3

3.2.1

Công bố TTHC, danh mục TTHC theo quy định

0.5

0

0.5

3.2.2

Công khai TTHC và các văn bản có liên quan

1.5

1.25

1.5

3.2.3

Công khai tiến độ, kết quả giải quyết hồ sơ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC

1

1

1

3.3

Thực hiện cơ chế một cửa, cơ chế một cửa liên thông

3

3

3

3.4

Kết quả giải quyết hồ sơ TTHC

5

4.99

5

3.5

Tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị (PAKN) của cá nhân, tổ chức đối với TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của tỉnh

1

1

1

4

CẢI CÁCH TỔ CHỨC BỘ MÁY HÀNH CHNH

10.5

9.88

9.91

4.1

Sắp xếp, kiện toàn tổ chức bộ máy các cơ quan, đơn vị

6.5

6.02

6.05

Sở Nội vụ

4.1.1

Hoàn thiện quy định chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của các CQCM cấp tỉnh và phòng chuyên môn cấp huyện

1

1

1

4.1.2

Thực hiện cơ cấu số lượng lãnh đạo tại các cơ quan hành chính theo các tiêu chí

1.5

1.5

1.5

4.1.3

Tỷ lệ giảm số lượng đơn vị sự nghiệp công lập so với năm 2021

1

1

1

4.1.4

Tính hợp lý trong sắp xếp tổ chức bộ máy các cơ quan, đơn vị thuộc thẩm quyền của Thành phố

1

0.84

0.85

4.1.5

Tính hợp lý trong phân định chức năng, nhiệm vụ giữa các cơ quan, đơn vị tại địa phương

1

0.83

0.84

4.1.6

Tình hình thực hiện quy chế làm việc của UBND Thành phố

1

0.84

0.85

4.2

Thực hiện các quy định về quản lý biên chế

1

1

1

4.3

Thực hiện phân cấp quản lý

3

2.86

2.87

Sở Kế hoạch và Đầu tư

4.3.1

Thực hiện các quy định về phân cấp quản lý do Chính phủ và các bộ, ngành ban hành

0.5

0.5

0.5

4.3.2

Thanh tra, kiểm tra việc thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước đã phân cấp, phân quyền cho cấp huyện, cấp xã

0.5

0.5

0.5

4.3.3

Xử lý các vấn đề về phân cấp, phân quyền phát hiện qua thanh tra, kiểm tra

1

1

1

4.3.4

Tính hợp lý trong việc phân cấp, phân quyền thực hiện nhiệm vụ quản lý nhà nước giữa tỉnh và huyện

1

0.86

0.87

5

CẢI CÁCH CHẾ ĐỘ CÔNG V

15

12.86

13.08

Sở Nội vụ

5.1

Thực hiện cơ cấu công chức, viên chức theo vị trí việc làm

1.75

1.75

1

5.2

Tuyển dụng công chức, viên chức

2.5

2.3

2.3

5.2.1

Thực hiện quy định về tuyển dụng công chức tại CQCM cấp tỉnh, ĐVHC cấp huyện, cấp xã

0.25

0.25

0.25

5.2.2

Thực hiện quy định về tuyển dụng viên chức tại các đơn vị sự nghiệp công lập thuộc tỉnh

0.25

0.25

0.25

5.2.3

Tính công khai, minh bạch trong công tác tuyển dụng công chức, viên chức

1

0.91

0.91

5.2.4

Tình trạng tiêu cực trong công tác tuyển dụng công chức, viên chức

1

0.89

0.89

5.3

Bổ nhiệm các chức danh lãnh đạo, quản lý

2.75

2.53

2.53

5.3.1

Thực hiện quy định về bổ nhiệm các chức danh lãnh đạo, quản lý

0.75

0.75

0.75

5.3.2.

Tính công khai, minh bạch trong công tác bổ nhiệm công chức, viên chức

1

0.90

0.9

5.3.3.

Tình trạng tiêu cực trong công tác bổ nhiệm công chức, viên chức

1

0.88

0.88

5.4

Chấp hành kỷ luật, kỷ cương hành chính của cán bộ, công chức, viên chức

1.5

1

1.5

5.5

Công tác đào tạo, bồi dưỡng công chức, viên chức

2

1.81

1.85

5.5.1

Mức độ thực hiện các chỉ tiêu, nhiệm vụ đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức

1

1

1

5.5.2

Chất lượng đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công chức, viên chức

1

0.81

0.83

5.6

Tỷ lệ đạt chuẩn của cán bộ, công chức cấp xã

0.5

0.25

0.5

5.7

Chất lượng đội ngũ công chức, viên chức

4

3.21

3.4

5.7.1

Năng lực chuyên môn của công chức trong phối hợp, xử lý công việc

1

0.81

0.83

5.7.2

Tinh thần trách nhiệm của công chức trong phối hợp, xử lý công việc

1

0.83

0.84

5.7.3

Tình trạng công chức lợi dụng chức vụ, quyền hạn để trục lợi cá nhân trong phối hợp, xử lý công việc

1

0.84

0.85

5.7.4

Tính hiệu quả trong việc thực thi chính sách thu hút người có tài năng vào bộ máy hành chính

1

0.74

0.85

6

CẢI CÁCH TÀI CHNH CÔNG

12.0

11.13

11.15

6.1

Tổ chức thực hiện công tác tài chính - ngân sách

4

3.67

3.65

6.1.1

Thực hiện giải ngân kế hoạch đầu tư vốn ngân sách nhà nước hàng năm

1

0.92

1

Sở Kế hoạch và Đầu tư

6.1.2

Thực hiện quy định về việc sử dụng kinh phí nguồn từ NSNN

1

1

1

Sở Tài chính

6.1.3

Thực hiện các kiến nghị sau thanh tra, kiểm tra, kiểm toán nhà nước về tài chính, ngân sách

1

0.98

0.85

6.1.4

Tính hiệu quả của việc thực hiện cơ chế tự chủ về sử dụng kinh phí quản lý hành chính

1

0.77

0.8

6.2

Công tác quản lý, sử dụng tài sản công

4

3.68

3.7

6.2.1

Ban hành quy chế quản lý, sử dụng tài sản công của các cơ quan, đơn vị thuộc phạm vi quản lý

0.25

0.25

0.25

6.2.2

Tổ chức thực hiện các quy định về quản lý, sử dụng tài sản công

1

1

1

6.2.3

Thực hiện quy định về sắp xếp lại, xử lý nhà, đất thuộc thẩm quyền quản lý

0.75

0.75

0.75

6.2.4

Thực hiện tiết kiệm, chống lãng phí trong quản lý, sử dụng kinh phí của cơ quan đơn vị

1

0.84

0.85

6.2.5

Tính hiệu quả của việc quản lý, sử dụng tài sản công

1

0.84

0.85

6.3

Thực hiện cơ chế tự chủ tại các đơn vị sự nghiệp công lập (SNCL)

4

3.78

3.80

6.3.1

Số đơn vị SNCL tự bảo đảm chi thường xuyên

0.25

0.25

0.25

6.3.2

Số đơn vị SNCL tự bảo đảm một phần chi thường xuyên

0.75

0.75

0.75

6.3.3

Thực hiện quy định về sử dụng các nguồn tài chính và phân phối kết quả tài chính tại các đơn vị SNCL

1

1.00

1

6.3.4

Tỷ lệ giảm chi trực tiếp ngân sách cho đơn vị sự nghiệp so với năm 2021

1

1.00

1

6.3.5

Tính hiệu quả của việc thực hiện cơ chế tự chủ tại các đơn vị SNCL

1

0.78

0.80

7

XÂY DỰNG VÀ PHÁT TRIỂN CHÍNH QUYỀN ĐIỆN, CHÍNH QUYỀN SỐ

13.5

12.15

13.37

7.1

Phát triển các nền tảng, cơ sở dữ liệu

3.5

2.28

3.5

Sở Thông tin và Truyền thông

7.1.1

Phát triển các nền tảng, cơ sở dữ liệu

0.5

0.50

0.5

7.1.2

Triển khai Trung tâm dữ liệu phục vụ chuyển đổi số theo hướng sử dụng công nghệ điện toán đám mây

1

0.25

1

7.1.3

Tỷ lệ các ứng dụng có dữ liệu dùng chung được kết nối, sử dụng qua Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu cấp tỉnh (LGSP)

1

1

1

7.1.4

Tỷ lệ số dịch vụ dữ liệu có trên Nền tảng tích hợp, chia sẻ dữ liệu quốc gia (NDXP) được đưa vào sử dụng chính thức

1

0.53

1

7.2

Phát triển các ứng dụng, dịch vụ trong nội bộ cơ quan nhà nước

3

3

3

Văn phòng UBND Thành phố

7.3

Phát triển ứng dụng, dịch vụ phục vụ người dân, tổ chức

7

6.87

6.88

7.3.1

Cổng thông tin điện tử đáp ứng yêu cầu chức năng, tính năng kỹ thuật theo quy định

0.5

0.5

0.5

Sở Thông tin và Truyền thông

7.3.2

Chất lượng cung cấp thông tin trên Cổng thông tin điện tử của tỉnh

1

0.87

0.88

Văn phòng UBND Thành phố

7.3.3

Thiết lập, vận hành Hệ thống thông tin giải quyết TTHC

1

1

1

Sở Thông tin và Truyền thông

7.3.4

Triển khai số hóa hồ sơ giải quyết TTHC

1

1

1

Văn phòng UBND Thành phố

7.3.5

Tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình

0.5

0.5

0.5

7.3.6

Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến toàn trình

1.5

1.5

1.5

7.3.7

Thực hiện thanh toán trực tuyến

1.5

1.5

1.5

8

TÁC ĐỘNG CỦA CCHC ĐẾN NGƯỜI DÂN, TỔ CHỨC VÀ CÁC CHỈ TIÊU PHÁT TRIỂN KT-XH CỦA TỈNH

16.5

14.28

14.50

8.1

Kết quả Chỉ số hài lòng (SIPAS)

10

8.37

8.5

Sở Nội vụ

8.2

Mức độ thu hút đầu tư của tỉnh

1

1

1

Sở Kế hoạch và Đầu tư

8.3

Mức độ phát triển doanh nghiệp của tỉnh

2

2

2

8.4

Thực hiện thu ngân sách hàng năm của tỉnh theo Kế hoạch được Chính phủ giao

1.5

1.5

1.5

Cục Thuế Thành phố

8.6

Mức độ thực hiện các chỉ tiêu phát triển KT-XH do HĐND tỉnh giao

2

1.41

1.5

Sở Kế hoạch và Đầu tư

STT

Lĩnh vực

Chỉ số hài lòng tối đa

Kết quả năm 2023

Mục tiêu năm 2024 (%)

Đơn vị chủ trì tham mưu, theo dõi

CHỈ SỐ HÀI LÒNG CHUNG:

100

83.57

>85

I

Xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách

100

83.46

84.90

Sở Tư pháp

1.

Trách nhiệm giải trình của chính quyền

100

83.68

85.12

Sở Tư pháp

2.

Sự tham gia vào quá trình xây dựng, tổ chức thực hiện chính sách

100

82.78

84.22

Sở Tư pháp

3.

Chất lượng tổ chức thực hiện chính sách

100

83.40

84.84

Sở Kế hoạch và Đầu tư (chính sách phát triển kinh tế); Sở Y tế (chính sách khám chữa bệnh); Công an Thành phố (chính sách trật tự, an toàn xã hội); Sở Giáo dục và Đào tạo (chính sách giáo dục phổ thông); Sở Giao thông vận tải (chính sách giao thông đường bộ); Sở Công thương (chính sách điện sinh hoạt); Sở Xây dựng (chính sách nước sinh hoạt); Sở Lao động, Thương binh và Xã hội (chính sách an sinh); Sở Nội vụ (chính sách cải cách hành chính).

4.

Kết quả, tác động của chính sách

100

83.62

85.06

II

Việc cung ứng dịch vụ hành chính công

100

83.72

85.16

Văn phòng UBND Thành phố

5.

Tiếp cận dịch vụ

100

84.05

85.49

Văn phòng UBND Thành phố

6.

Thủ tục hành chính

100

84.15

85.59

Văn phòng UBND Thành phố

7.

Công chức trực tiếp giải quyết công việc

100

84.05

85.49

Sở Nội vụ

8.

Kết quả dịch vụ

100

83.66

85.10

Văn phòng UBND Thành phố

9.

Việc tiếp nhận, xử lý phản ánh, kiến nghị

100

82.53

83.97

Văn phòng UBND Thành phố

STT

Chỉ số nội dung

Điểm tối đa

Kết quả năm 2023

Mục tiêu năm 2024

Đơn vị chủ trì tham mưu, theo dõi

CHỈ SỐ CHUNG:

80

43.9603

46

1.

Tham gia của người dân ở cấp cơ sở

10

5.4275

5.7

-

Tri thức công dân

2.5

1.3239

1.4

Sở Thông tin và Truyền thông

-

Cơ hội tham gia

2.5

1.6227

1.7

Sở Nội vụ

-

Chất lượng bầu cử

2.5

1.4708

1.5

Sở Nội vụ

-

Đóng góp tự nguyện

2.5

1.0101

1.1

Sở Tài chính

2.

Công khai, minh bạch trong việc ra quyết định

10

5.6707

5.9

-

Tiếp cận thông tin

2.5

0.9837

1.0

Sở Thông tin và Truyền thông

-

Công khai danh sách hộ nghèo

2.5

1.8164

1.9

Sở Lao động, Thương binh và Xã hội

-

Công khai thu chi ngân sách xã, phường

2.5

1.4431

1.5

Sở Tài chính

-

Công khai kế hoạch sử dụng đất, bảng giá đất

2.5

1.4275

1.5

Sở Tài nguyên và Môi trường

3.

Trách nhiệm giải trình với người dân

10

4.2760

4.5

-

Mức độ và hiệu quả trong tiếp xúc với chính quyền

3.33

1.9001

2.0

Sở Nội vụ

-

Giải đáp khiếu nại, tố cáo, khúc mắc của người dân

3.33

0.4157

0.5

Thanh tra TP

-

Tiếp cận dịch vụ tư pháp

3.33

1.9601

2.0

Sở Tư pháp

4.

Kiểm soát tham nhũng trong khu vực công

10

6.7348

7.0

-

Kiểm soát tham nhũng trong chính quyền

2.5

1.5995

1.7

Thanh tra TP

-

Kiểm soát tham nhũng trong cung ứng dịch vụ công

2.5

1.9141

2.0

Sở Y tế (lĩnh vực y tế công lập)

Sở Giáo dục và Đào tạo (lĩnh vực giáo dục công lập)

-

Công bằng trong tuyển dụng

2.5

1.1505

1.2

Sở Nội vụ

-

Quyết tâm phòng chống tham nhũng

2.5

2.0707

2.1

Thanh tra TP

5.

Thủ tục hành chính công

10

7.1611

7.3

-

Chứng thực, xác nhận của chính quyền

3.33

2.4157

2.5

Sở Tư pháp

-

Cấp GCN quyền sử dụng đất

3.33

2.3498

2.4

Sở Tài nguyên và Môi trường

-

TTHC cấp xã

3.33

2,3956

2.4

Văn phòng UBND Thành phố

6.

Cung ứng dịch vụ công

10

7.8486

8.1

-

Y tế công lập

2.5

1.7029

1.8

Sở Y tế

-

Giáo dục tiểu học

2.5

1.9570

2.0

Sở Giáo dục và Đào tạo

-

Hạ tầng căn bản

2.5

2.2548

2.3

Sở Công Thương (điện sinh hoạt), Sở Giao thông vận tải (giao thông nội đô), Sở Tài nguyên và Môi trường (thu gom rác thải), Sở Xây dựng (nước sạch sinh hoạt)

-

An ninh, trật tự

2.5

1.9339

2.0

Công an Thành phố

7.

Quản trị môi trường

10

2.8688

3.2

-

Nghiêm túc trong bảo vệ môi trường

3.33

0.8996

1.0

Sở Tài nguyên và Môi trường

-

Chất lượng không khí

3.33

1.6225

1.7

-

Chất lượng nước kênh, rạch, sông, suối

3.33

0.3467

0.5

8.

Quản trị điện tử

10

3.9728

4.3

-

Sử dụng cổng thông tin điện tử

3.33

0.5521

0.7

Sở Thông tin và Truyền thông

-

Tiếp cận và sử dụng Internet

3.33

2.9178

3.0

-

Phúc đáp của chính quyền qua Cổng Thông tin điện tử

3.33

0.5029

0.6