BỘ NỘI VỤ
--------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 20/QĐ-BNV

Hà Nội, ngày 12 tháng 01 năm 2024

Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Bộ trưởng Phạm Thị Thanh Trà (để b/c);
- Thứ trưởng Nguyễn Trọng Thừa;
- Đơn vị phụ trách cải cách hành chính của các bộ, cơ quan ngang bộ, cơ quan thuộc Chính phủ;
- Sở Nội vụ các tỉnh, thành phố trực thuộc TW;
- Lưu: VT, CCHC.

KT. BỘ TRƯỞNG
THỨ TRƯỞNG




Nguyễn Trọng Thừa

TT

Nhiệm vụ

Hoạt động

Thời gian

Trách nhiệm

Chủ trì

Phối hợp

1.

Xây dựng, tổ chức thực hiện các chương trình, kế hoạch phối hợp triển khai hoạt động của Đề án với các cơ quan, tổ chức, đơn vị liên quan.

- Xây dựng, tổ chức thực hiện chương trình, kế hoạch phối hợp thực hiện khảo sát sự hài lòng của người dân năm 2024;

- Xây dựng, tổ chức thực hiện chương trình, kế hoạch phối hợp đánh giá cải cách hành chính, đánh giá chất lượng dịch vụ công, chính sách công;

- Xây dựng, tổ chức thực hiện chương trình, kế hoạch phối hợp thực hiện phóng sự, tin, bài về các mô hình, kinh nghiệm cải cách hành chính cho Trang thông tin điện tử cải cách hành chính.

Quý I - III

Bộ Nội vụ

Các cơ quan liên quan

2.

Xây dựng Chỉ số hài lòng của người dân (SIPAS) năm 2023; tham mưu cho Thủ tướng Chính phủ, Ban

Nhập, tổng hợp, phân tích dữ liệu khảo sát SIPAS 2023; xây dựng Chỉ số SIPAS 2023.

Quý I - II

Bộ Nội vụ

Các cơ quan liên quan

Tham mưu cho Thủ tướng Chính phủ, Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ tổ chức hội nghị công bố Chỉ số SIPAS 2023.

Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ công bố Chỉ số SIPAS 2023

Thông tin, tuyên truyền Chỉ số SIPAS 2023.

Quý II - IV

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

3.

Đánh giá tác động của Chỉ số SIPAS 2023, Chỉ số PAR Index

Hội thảo khoa học về Chỉ số SIPAS 2023. PAR Index: Tác động và hàm ý chính sách.

Quý II

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Đánh giá tác động của Chỉ số SIPAS 2023, PAR Index thực tế tại một số tỉnh, thành phố.

Đánh giá tác động của Chỉ số SIPAS 2023, PAR Index thông qua hình thức trực tuyến.

4.

Triển khai cơ sở dữ liệu trực tuyến về cải cách hành chính của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương.

Tổng hợp thông tin, số liệu, văn bản, tài liệu liên quan của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương.

Quý I - IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Nhập, cập nhật thông tin, số liệu, văn bản, tài liệu trên Hệ thống.

Vận hành, cho phép khai thác cơ sở dữ liệu trên Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính nhà nước.

Quản lý, quản trị cơ sở dữ liệu.

5.

Khảo sát trực tuyến đánh giá cải cách hành chính phục vụ chấm điểm, xác định Chỉ số cải cách hành chính (PAR Index) 2024

Khảo sát trực tuyến cán bộ, công chức, người dân nhằm đánh giá cải cách hành chính của các bộ, ngành, địa phương.

Quý II-IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Tổng hợp, phân tích kết quả khảo sát phục vụ chấm điểm, xác định Chỉ số PAR Index của các bộ, ngành, địa phương.

Quý II-IV

6.

Khảo sát trực tuyến người dân về cải cách hành chính, sự hài lòng đối với chinh sách, dịch vụ công.

Xác định nhu cầu thông tin, xây dựng nội dung và mẫu phiếu khảo sát trực tuyến người dân.

Quý II-IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Khảo sát trực tuyến người dân trên Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính nhà nước, Trang Thông tin điện tử của Bộ Nội vụ.

Tổng hợp, phân tích kết quả, đăng tải kết quả công khai trực tuyến trên Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính nhà nước.

Quý II-IV

Cung cấp thông tin về kết quả khảo sát tới các cơ quan, đơn vị,

cá nhân liên quan để thực hiện các giải pháp khắc phục tồn tại.

Công bố công khai kết quả khảo sát để người dân, xã hội tiếp cận, sử dụng.

7.

Thông tin, tuyên truyền tới người dân, xã hội về đường lối, chủ trương của Đảng, chính sách, hoạt động, kết quả hoạt động của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương về cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

- Thông tin, tuyên truyền trên Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính nhà nước thông qua đăng tải văn bản, tài liệu, tin, bài, ảnh, đồ họa, tranh, video…

Quý I - IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

- Thông tin, tuyên truyền thông qua hoạt động phối hợp với các cơ quan.

8.

Tăng cường sự tham gia của người dân, xã hội trong việc giám sát, góp ý đối với các chính sách, quy định, hoạt động, kết quả cải cách hành chính nhà nước của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương.

- Khảo sát ý kiến người dân đánh giá cải cách hành chính, chất lượng dịch vụ công, chất lượng chính sách công trên các nền tảng công nghệ thông tin của Hệ thống và các hình thức khác.

Quý I - IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

- Khảo sát đo lường sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước (Chỉ số SIPAS 2024).

- Xin ý kiến người dân đối với chính sách, sáng kiến, hoạt động cải cách hành chính nhà nước trên Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính nhà nước.

9.

Triển khai Trang Thông tin điện tử cải cách hành chính.

- Xây dựng nội dung hoạt động năm; triển khai ký hợp đồng thực hiện; tổ chức thực hiện đặt hàng, viết, sưu tầm, đăng tải tin, bài các dạng, video…

Quý I - IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

- Triển khai, đăng tải tin, bài, văn bản, tài liệu … trên Trang Thông tin nhằm thông tin, tuyên truyền và cập nhật, phát triển cơ sở dữ liệu về cải cách hành chính của Chính phủ, các bộ, ngành, địa phương.

- Nghiên cứu, đánh giá nhu cầu, cập nhật, nâng cấp, phát triển các tính năng, mục, chuyên mục, chuyên mục thành phần của Trang thông tin đáp ứng yêu cầu cải cách hành chính và người sử dụng.

Quản lý, quản trị Trang Thông tin.

10.

Vận hành, quản lý, quản trị các phần mềm của Hệ thống; nâng cấp, phát triển các phần mềm cho phù hợp yêu cầu của công việc

Gồm các phần mềm:

- Phần mềm khảo sát trực tuyến đánh giá cải cách hành chính đối với cán bộ, công chức trong cả nước để phục vụ chấm điểm, xác định Chỉ số PAR Index 2024;

- Phần mềm nhập, tổng hợp, phân tích dữ liệu khảo sát sự hài lòng của người dân phục vụ xây dựng Chỉ số SIPAS 2024;

- Phần mềm cơ sở dữ liệu cải cách hành chính;

- Phần mềm khảo sát trực tuyến ý kiến người dân về cải cách hành chính, dịch vụ công, chính sách công;

- Phần mềm Trang thông tin điện tử cải cách hành chính nhà nước.

Quý I - IV

Bộ Nội vụ

Các cơ quan liên quan

11.

Triển khai đo lường sự hài lòng của người dân về sự phục vụ hành chính năm 2024 (SIPAS 2024).

Xây dựng đề cương khảo sát.

Quý III-IV

Bộ Nội vụ

Các bộ, ngành, địa phương, cơ quan liên quan

Ban hành văn bản hướng dẫn chọn mẫu khảo sát; tổ chức triển khai chọn mẫu khảo sát tại 63 tỉnh, thành phố.

Xây dựng tài liệu hướng dẫn khảo sát; tổ chức tập huấn khảo sát cho đơn vị khảo sát và điều tra viên.

Chuẩn bị, in ấn phiếu khảo sát, tài liệu hướng dẫn khảo sát, tài liệu hướng dẫn điều tra viên, danh sách mẫu khảo sát….

Phối hợp với cơ quan, tổ chức liên quan để thực hiện khảo sát tại 63 tỉnh, thành phố.

Kiểm tra việc thực hiện khảo sát thực tế tại các địa phương.

Phúc tra khảo sát (qua SMS).

Thu phiếu khảo sát, kiểm tra, lọc phiếu khảo sát.

Nhập, tổng hợp, phân tích dữ liệu; xây dựng báo cáo Chỉ số SIPAS 2024

Quý I/2025

12.

Nhiệm vụ khác (nếu có).

Quý I-IV

Bộ Nội vụ

Cơ quan liên quan