ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH QUẢNG BÌNH
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 2817/QĐ-UBND

Quảng Bình, ngày 05 tháng 10 năm 2023

Nơi nhận:
- Như Điều 4;
- Cục KS TTHC - VPCP;
- CT, các PCT UBND tỉnh;
- Các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh (để biết)
- UBND các huyện, thị xã, thành phố;
- Lưu: VT, TDNV, KSTTHC.

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Hồ An Phong

TT

Tên dịch vụ công

Tên quy trình được sửa đổi

Mức độ dịch vụ công

Mã số TTHC

1

Thủ tục thực hiện điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng

Quy trình số: 05.BTXH- SLĐTB&XH

Quyết định số 2527/QĐ- SLĐTBXH ngày 09/8/2021

DVCTT toàn trình

1.001776.000.00.00.H46

2

Thủ tục hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội

Quy trình số: 08.BTXH- SLĐTB&XH

Quyết định số 2527/QĐ- SLĐTBXH ngày 09/8/2021

DVCTT toàn trình

1.001731.000.00.00.H46

Quy trình

Đối tượng thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện

I

Quy trình thực hiện tại UBND cấp xã (10,5 ngày làm việc)

Nộp hồ sơ

Người nộp hồ sơ

I. Trường hợp cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến:

1. Truy nhập Cổng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) trên mạng internet tại địa chỉ: https://dichvucong.quangbinh.gov.vn.

2. Đăng ký/ Đăng nhập vào Hệ thống bằng tài khoản của chủ hồ sơ/người được ủy quyền/người đại diện theo quy định pháp luật.

3. Chọn cơ quan thực hiện là UBND cấp xã, tại danh sách dịch vụ công lựa chọn dịch vụ “Thủ tục thực hiện điều chỉnh, thôi hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng, hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng”

4. Cập nhật đầy đủ các thành phần hồ sơ, bao gồm:

4.1 Đối với hồ sơ đề nghị trợ cấp xã hội hàng tháng:

+ Tờ khai của đối tượng (theo Mẫu số 1a, 1b, 1c, 1d, 1đ ban hành kèm theo Nghị định số 20/2021/NĐ-CP) (Hình thức nộp: Bản điện tử có chữ ký số của tổ chức/cá nhân; trường hợp nộp bản scan (bản chụp) thì người nộp gửi bản gốc qua dịch vụ bưu chính công ích).

4.2 Đối với hồ sơ đề nghị hỗ trợ kinh phí chăm sóc, nuôi dưỡng hàng tháng:

+ Tờ khai hộ gia đình có người khuyết tật (theo Mẫu số 2a ban hành kèm theo Nghị định số 20/2021/NĐ-CP) ((Hình thức nộp: Bản điện tử có chữ ký số của tổ chức/cá nhân; trường hợp nộp bản scan (bản chụp) thì người nộp gửi bản gốc qua dịch vụ bưu chính công ích).

+ Tờ khai nhận chăm sóc, nuôi dưỡng đối tượng bảo trợ xã hội (theo Mẫu số 2b ban hành kèm theo Nghị định số 20/2021/NĐ-CP) (Hình thức nộp: Bản điện tử có chữ ký số của tổ chức/cá nhân; trường hợp nộp bản scan (bản chụp) thì người nộp gửi bản gốc qua dịch vụ bưu chính công ích).

+ Tờ khai của đối tượng được nhận chăm sóc, nuôi dưỡng trong trường hợp đối tượng không hưởng trợ cấp xã hội hàng tháng (theo Mẫu số 03 ban hành kèm theo Nghị định số 20/2021/NĐ-CP) (Hình thức nộp: Bản điện tử có chữ ký số của tổ chức/cá nhân; trường hợp nộp bản scan (bản chụp) thì người nộp c gửi bản gốc qua dịch vụ bưu chính công ích).

5. Thanh toán trực tuyến phí/ lệ phí/ nghĩa vụ tài chính: Không.

6. Đăng ký hình thức nhận kết quả thủ tục hành chính (TTHC): Trực tiếp/ hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích/ hoặc trực tuyến (nếu có).

7. Đăng ký hình thức nhận thông báo về tình hình giải quyết hồ sơ: Thư điện tử (email) /hoặc tin nhắn qua mạng xã hội (Zalo) /hoặc tin nhắn SMS trên điện thoại di động.

8. Người nộp hồ sơ được cấp mã để tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ trực tuyến.

9. Trong quá trình thực hiện dịch vụ công, tổ chức, cá nhân có thể liên hệ qua số điện thoại và hộp thư điện tử của Sở Thông tin và Truyền thông được đăng tải kèm theo quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến này để được hướng dẫn, hỗ trợ.

II. Trường hợp Bộ phận một cửa hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến:

Trường hợp cá nhân, tổ chức không thể nộp hồ sơ trực tuyến thì cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp xã hỗ trợ, giúp tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến theo thành phần hồ sơ và hướng dẫn nêu tại bước “nộp hồ sơ trực tuyến”.

Bước 1

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp xã

1. Kiểm tra hồ sơ. Xác nhận hình thức nộp hồ sơ trực tuyến.

2. Kiểm tra thành phần hồ sơ điện tử:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ: Tiếp nhận, cập nhật lưu trữ hồ sơ điện tử; chuyển Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã xử lý; gửi Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho người nộp hồ sơ.

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.

04 giờ làm việc

Bước 2

Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã

Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã tiếp nhận, kiểm tra, xử lý hồ sơ theo quy định, tham mưu Lãnh đạo UBND cấp xã tổ chức việc xem xét, xét duyệt và thực hiện việc niêm yết công khai kết quả xét duyệt tại trụ sở UBND cấp xã.

Sau thời gian niêm yết nếu không có khiếu nại, Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã dự thảo văn bản gửi Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội trình Lãnh đạo UBND cấp xã ký duyệt. Trường hợp có khiếu nại, tổ chức xem xét, kết luận công khai nội dung khiếu nại.

Trường hợp nội dung hồ sơ chưa đầy đủ, chưa đáp ứng quy định thì tham mưu văn bản (mẫu phiếu) hướng dẫn gửi người nộp hồ sơ bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thông qua Bộ phận tiếp nhận và trả kết quả của UBND cấp xã.

8,5 ngày làm việc

Bước 3

Lãnh đạo UBND xã

Lãnh đạo UBND xã ký duyệt, thẩm định hồ sơ chuyển cho Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã

01 ngày làm việc

Bước 4

Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã

Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã sao lưu hồ sơ, luân chuyển hồ sơ cho gửi hồ sơ liên thông cho Bộ phận một cửa của UBND cấp huyện

04 giờ làm việc

II

Quy trình tại Phòng LĐTB&XH cấp huyện (10 ngày làm việc)

Bước 5

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp huyện

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp huyện tiếp nhận hồ sơ, viết Phiếu tiếp nhận hồ sơ; chuyển hồ sơ đến Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội (LĐ-TB&XH) cấp huyện.

04 giờ làm việc

Bước 6

Công chức Phòng LĐ- TB&XH

Công chức Phòng LĐ-TB&XH phụ trách lĩnh vực xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ trình Lãnh đạo Phòng LĐ-TB&XH

Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội dung bổ sung...).

06 ngày làm việc

Bước 7

Lãnh đạo Phòng LĐ- TBXH

Lãnh đạo Phòng LĐ-TB&XH thẩm tra, trình Lãnh đạo UBND huyện ký duyệt.

Trường hợp cần điều chỉnh, sửa đổi, bổ sung dự thảo kết quả giải quyết, chuyển ngược về Chuyên viên Phòng LĐ-TB&XH xử lý.

01 ngày làm việc

Bước 8

Lãnh đạo UBND huyện

Lãnh đạo UBND huyện thẩm định hồ sơ, ký duyệt kết quả TTHC

01 ngày làm việc

Bước 9

Công chức Phòng LĐ- TB&XH

Công chức Phòng LĐ-TB&XH hoàn thiện hồ sơ chuyển trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC cho Bộ phận TN&TKQ.

01 ngày làm việc

Bước 10

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp huyện

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp huyện thực hiện xác nhận kết quả chờ trả và thông báo cho cá nhân, tổ chức đã có kết quả TTHC theo hình thức đã đăng ký.

04 giờ làm việc

III

Quy trình thực hiện tại UBND cấp xã (1,5 ngày làm việc)

Bước 11

Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã

Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã có trách nhiệm tiếp nhận kết quả TTHC từ Phòng LĐ- TB&XH chuyển về (nhận trực tiếp hoặc nhận qua dịch vụ bưu chính công ích).

Xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có; chuyển kết quả TTHC cho Bộ phận một cửa.

01 ngày làm việc

Bước 12

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp xã

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp xã xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả.

04 giờ làm việc

Nhận kết quả

Người nộp hồ sơ

Nhận kết quả TTHC theo hình thức đã đăng ký: Trực tiếp /hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích/ hoặc trực tuyến. Đồng thời nhận kết quả TTHC bản điện tử tại Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công

Không tính vào thời gian giải quyết

Tổng thời gian giải quyết TTHC

22 ngày làm việc

Quy trình

Đối tượng thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện

I

Quy trình thực hiện tại UBND cấp xã (01 ngày làm việc)

Nộp hồ sơ

Người nộp hồ sơ

I. Trường hợp cá nhân, tổ chức nộp hồ sơ trực tuyến:

1. Truy nhập Cổng dịch vụ công trực tuyến (DVCTT) trên mạng internet tại địa chỉ: https://dichvucong.quangbinh.gov.vn.

2. Đăng ký/ Đăng nhập vào Hệ thống bằng tài khoản của chủ hồ sơ/người được ủy quyền/người đại diện theo quy định pháp luật.

3. Chọn cơ quan thực hiện là UBND cấp xã, tại danh sách dịch vụ công lựa chọn dịch vụ “Thủ tục hỗ trợ chi phí mai táng cho đối tượng bảo trợ xã hội”

4. Cập nhật đầy đủ các thành phần hồ sơ, bao gồm:

- Tờ khai đề nghị hỗ trợ chi phí mai táng (theo Mẫu số 04 ban hành kèm theo Nghị định số 20/2021 /NĐ-CP (Hình thức nộp: Bản điện tử có chữ ký số của tổ chức/cá nhân; trường hợp nộp bản scan (bản chụp) thì người nộp gửi bản gốc qua dịch vụ bưu chính công ích).

- Giấy báo tử của đối tượng đối với trường hợp hộ gia đình có người chết, mất tích do thiên tai, hỏa hoạn, dịch bệnh, tai nạn giao thông, tai nạn lao động nghiêm trọng hoặc các lý do bất khả kháng khác (Hình thức nộp: Bản sao có chứng thực hoặc bản sao kèm bản gốc để đối chiếu);

- Xác nhận của Công an cấp xã đối với trường hợp cơ quan, tổ chức, cá nhân tổ chức mai táng cho người chết do không có người nhận trách nhiệm tổ chức mai táng. (Hình thức nộp: Bản điện tử có chữ ký số của tổ chức/cá nhân; trường hợp nộp bản scan (bản chụp) thì người nộp gửi bản gốc qua dịch vụ bưu chính công ích).

5. Thanh toán trực tuyến phí/ lệ phí/ nghĩa vụ tài chính: Không.

6. Đăng ký hình thức nhận kết quả thủ tục hành chính (TTHC): Trực tiếp/ hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích/ hoặc trực tuyến (nếu có).

7. Đăng ký hình thức nhận thông báo về tình hình giải quyết hồ sơ: Thư điện tử (email) /hoặc tin nhắn qua mạng xã hội (Zalo) /hoặc tin nhắn SMS trên điện thoại di động.

8. Người nộp hồ sơ được cấp mã để tra cứu tình trạng giải quyết hồ sơ trực tuyến.

9. Trong quá trình thực hiện dịch vụ công, tổ chức, cá nhân có thể liên hệ qua số điện thoại và hộp thư điện tử của Sở Thông tin và Truyền thông được đăng tải kèm theo quy trình thực hiện dịch vụ công trực tuyến này để được hướng dẫn, hỗ trợ.

II. Trường hợp Bộ phận một cửa hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến:

Trường hợp cá nhân, tổ chức không thể nộp hồ sơ trực tuyến thì cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp xã hỗ trợ, giúp tổ chức, cá nhân nộp hồ sơ trực tuyến theo thành phần hồ sơ và hướng dẫn nêu tại bước “nộp hồ sơ trực tuyến”.

Bước 1

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp xã

1. Kiểm tra hồ sơ. Xác nhận hình thức nộp hồ sơ trực tuyến.

2. Kiểm tra thành phần hồ sơ điện tử:

- Trường hợp hồ sơ đầy đủ, hợp lệ: Tiếp nhận, cập nhật lưu trữ hồ sơ điện tử; chuyển Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã xử lý; gửi Phiếu tiếp nhận hồ sơ và hẹn trả kết quả cho người nộp hồ sơ.

- Trường hợp hồ sơ chưa đầy đủ, không hợp lệ: Gửi thông báo cho người nộp, hướng dẫn bổ sung, hoàn thiện hồ sơ theo yêu cầu.

04 giờ làm việc

Bước 2

Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã

Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã tiếp nhận, kiểm tra, lập hồ sơ theo quy định, tham mưu Lãnh đạo UBND cấp xã ký duyệt.

Sau khi Lãnh đạo UBND cấp xã đã ký duyệt văn bản, Công chức Văn hóa - Xã hội hoàn thiện hồ sơ gửi hồ sơ liên thông cho Bộ phận một cửa của UBND cấp huyện.

Trường hợp nội dung hồ sơ chưa đầy đủ, chưa đáp ứng quy định thì tham mưu văn bản (mẫu phiếu) hướng dẫn gửi người nộp hồ sơ bổ sung, hoàn thiện hồ sơ thông qua Bộ phận một cưa của UBND cấp xã.

04 giờ làm việc

II

Quy trình thực hiện tại UBND cấp huyện (3,¼ ngày làm việc)

Bước 3

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp huyện

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp huyện tiếp nhận hồ sơ, viết Phiếu tiếp nhận hồ sơ; chuyển hồ sơ đến Phòng Lao động - Thương binh và Xã hội (LĐ-TB&XH) UBND cấp huyện

04 giờ làm việc

Bước 4

Công chức Phòng LĐ - TB&XH

Công chức Phòng LĐ-TB&XH phụ trách lĩnh vực xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ trình Lãnh đạo UBND huyện.

Trường hợp cần bổ sung, hoàn thiện hồ sơ, chuyển ngược về Bộ phận một cửa (kèm văn bản hướng dẫn, nêu rõ lý do, nội dung bổ sung...).

1,5 ngày làm việc

Bước 5

Lãnh đạo UBND huyện

Lãnh đạo UBND huyện thẩm định hồ sơ, ký duyệt kết quả TTHC

04 giờ làm việc

Bước 6

Công chức Phòng LĐ - TB&XH

Công chức Phòng LĐ-TB&XH hoàn thiện hồ sơ chuyển trả kết quả giải quyết hồ sơ TTHC cho Bộ phận một cửa.

04 giờ làm việc

Bước 7

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp huyện

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp huyện thực hiện xác nhận kết quả chờ trả và thông báo cho cá nhân, tổ chức đã có kết quả TTHC theo hình thức đã đăng ký.

02 giờ làm việc

III

Quy trình thực hiện tại UBND cấp xã (¾ ngày làm việc)

Bước 8

Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã

Công chức Văn hóa - Xã hội cấp xã có trách nhiệm tiếp nhận kết quả TTHC từ Phòng LĐ- TB&XH chuyển về (Đến nhận trực tiếp hoặc nhận qua dịch vụ bưu chính công ích).

Xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có; chuyển kết quả TTHC cho Bộ phận một cửa.

04 giờ làm việc

Bước 9

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp xã

Cán bộ Bộ phận một cửa của UBND cấp xã xác nhận trên phần mềm một cửa thông tin về kết quả đã có tại Bộ phận một cửa; thông báo cho cá nhân, tổ chức đến nhận trả kết quả.

02 giờ làm việc

Người nộp hồ sơ

Nhận kết quả TTHC theo hình thức đã đăng ký: Trực tiếp /hoặc qua dịch vụ bưu chính công ích/ hoặc trực tuyến. Đồng thời nhận kết quả TTHC bản điện tử tại Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân trên Cổng Dịch vụ công

Không tính vào thời gian giải quyết

Tổng thời gian giải quyết TTHC

05 ngày làm việc