ỦY BAN NHÂN DÂN
TỈNH NGHỆ AN
-------

CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập - Tự do - Hạnh phúc
---------------

Số: 3003/QĐ-UBND

Nghệ An, ngày 03 tháng 10 năm 2022

Nơi nhận:
- Như Điều 3;
- Cục Kiểm soát TTHC-VPCP;
- Chủ tịch UBND tỉnh;
- Các PCT UBND tỉnh
- Trung tâm PVHCC tỉnh;
- Cổng TTĐT tỉnh;
- VNPT Nghệ An;
- Lưu: VT, KSTT (B).

KT. CHỦ TỊCH
PHÓ CHỦ TỊCH




Bùi Đình Long

Thứ tự công việc

Đơn vị/Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 08 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân tổ chức:

+ Nếu hồ sơ không đầy đủ, hợp lệ thì hướng dẫn bổ sung;

+ Nếu hồ sơ đầy đủ: Viết phiếu tiếp nhận hẹn ngày trả hồ sơ.

- Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch (trừ trường hợp nộp trực tuyến).

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng KHPTTNDL

Trưởng phòng Kế hoạch phát triển tài nguyên du lịch phân công hồ sơ điện tử tới Chuyên viên phụ trách theo dõi thực hiện việc tiếp nhận hồ sơ để thẩm tra, xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Công chức phòng KHPTTNDL

Tiếp nhận nhận hồ sơ điện tử cùng hồ sơ giấy và xem xét, thẩm tra, xử lý hồ sơ:

- Nếu nội dung hồ sơ không đầy đủ thông tin, tài liệu để thẩm định, phối hợp với công chức thường trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh hướng dẫn tổ chức bổ sung, hoàn thiện hồ sơ. Nếu nội dung hồ sơ đầy đủ thông tin, tài liệu: Tham mưu tổ chức thẩm định theo quy định;

- Tham mưu tổng hợp phiếu thẩm định của các thành viên, biên bản thẩm định; dự thảo Báo cáo kết quả thẩm định và Tờ trình gửi UBND tỉnh; dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc dự thảo Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí) kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh) báo cáo Trưởng phòng.

66 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng KHPTTNDL

Trưởng phòng rà soát, chỉnh sửa các văn bản về kết quả thẩm định và trình lên Lãnh đạo Sở xem xét:

- Tờ trình và Báo cáo kết quả thẩm định;

- Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí) hoặc dự thảo Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí).

- Kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh)

08 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Ký phê duyệt kết quả thẩm định:

- Tờ trình, Báo cáo kết quả thẩm định; kèm theo: Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí)

- Hoặc Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí).

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư Sở Du lịch

Vào số văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả điện tử (phần mềm HCC) và hồ sơ văn bản giấy cho:

- UBND tỉnh gồm: Tờ trình, Báo cáo kết quả thẩm định; kèm theo hồ sơ đề nghị của tổ chức, cá nhân (Đơn đề nghị, Bản Thuyết minh) và Dự thảo Quyết định của UBND tỉnh công nhận (nếu đạt các tiêu chí);

- Hoặc công chức thường trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh: Công văn từ chối công nhận (nếu không đạt các tiêu chí).

02 giờ làm việc

Bước 7

Lãnh đạo Văn phòng UBND tỉnh

Nhận hồ sơ (điện tử) và phân công chuyên viên xử lý hồ sơ

08 giờ làm việc

Bước 8

Chuyên viên Văn phòng UBND tỉnh

- Tham mưu thẩm tra hồ sơ và dự thảo kết quả giải quyết TTHC trình Lãnh đạo Văn phòng, Lãnh đạo UBND tỉnh ký phê duyệt kết quả TTHC;

- Chuyển bộ phận Văn thư lấy số văn bản, đóng dấu, chuyển trả kết quả cho công chức của Văn phòng UBND tỉnh làm việc tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

54 giờ làm việc

Bước 9

Bộ phận trả kết quả Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận kết quả từ Văn phòng UBND tỉnh;

- Xác nhận phần mềm Một cửa điện tử;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 152 giờ làm việc

Thứ tự công việc

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 8 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức:

+ Nếu hồ sơ không đầy đủ, hợp lệ thì hướng dẫn bổ sung;

+ Nếu hồ sơ đầy đủ: Viết phiếu tiếp nhận hẹn ngày trả hồ sơ;

- Trường hợp nộp trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả: Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng phòng Quản lý cơ sở lưu trú du lịch Sở Du lịch xử lý hồ sơ.

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Quản lý cơ sở lưu trú du lịch

Nhận hồ sơ điện tử, hồ sơ giấy, xem xét và chuyển hồ sơ cho chuyên viên thuộc Phòng tham mưu xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý cơ sở lưu trú du lịch

Nhận hồ sơ và xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo báo cáo kết quả thẩm định (kèm theo hồ sơ biên bản thẩm định, phiếu đánh giá...) và dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn hoặc dự thảo văn bản thông báo lý do không được công nhận.

80 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Quản lý cơ sở lưu trú du lịch

- Ký báo cáo kết quả thẩm định;

- Thẩm định dự thảo quyết định công nhận đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không công nhận trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

16 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Xem xét và ký quyết định công nhận cơ sở dịch vụ đạt tiêu chuẩn phục vụ khách du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không được công nhận.

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận Một cửa (chuyển kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Một cửa điện tử;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 112 giờ làm việc

Thứ tự công việc

Đơn vị/ Người thực hiện

Nội dung công việc

Thời gian thực hiện (tính mỗi ngày 8 giờ)

Dịch vụ công trực tuyến

Bước 1

Công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh

- Kiểm tra, tiếp nhận hồ sơ, gửi phiếu hẹn trả kết quả cho cá nhân, tổ chức:

+ Nếu hồ sơ không đầy đủ, hợp lệ thì hướng dẫn bổ sung;

+ Nếu hồ sơ đầy đủ: Viết phiếu tiếp nhận hẹn ngày trả hồ sơ;

- Trường hợp nộp trực tiếp tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả: Số hóa hồ sơ quét (scan) chuyển hồ sơ trên Hệ thống Thông tin giải quyết TTHC tỉnh và chuyển hồ sơ giấy đến Trưởng phòng Quản lý lữ hành Sở Du lịch xử lý hồ sơ.

02 giờ làm việc

Toàn trình

Bước 2

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ điện tử, hồ sơ giấy, xem xét và chuyển hồ sơ cho chuyên viên thuộc Phòng tham mưu xử lý.

04 giờ làm việc

Bước 3

Chuyên viên Phòng Quản lý lữ hành

Nhận hồ sơ và xem xét tham mưu:

- Tổ chức việc thẩm định theo quy định;

- Dự thảo quyết định cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp lại thẻ

28 giờ làm việc

Bước 4

Trưởng phòng Quản lý lữ hành

- Thẩm định dự thảo quyết định Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp lại thẻ trước khi trình Lãnh đạo Sở xem xét, phê duyệt.

12 giờ làm việc

Bước 5

Lãnh đạo Sở Du lịch

Xem xét và ký quyết Cấp lại thẻ hướng dẫn viên du lịch hoặc văn bản thông báo lý do không đủ điều kiện cấp lại thẻ

08 giờ làm việc

Bước 6

Bộ phận Văn thư

Vào sổ văn bản, lưu trữ hồ sơ, chuyển kết quả cho Bộ phận Một cửa (chuyến kết quả điện tử và bản giấy).

02 giờ làm việc

Bước 7

Bộ phận trả kết quả Trung tâm phục vụ hành chính công tỉnh

- Xác nhận phần mềm Một cửa điện tử;

- Thông báo và trả kết quả cho tổ chức, cá nhân

Tổng thời gian giải quyết TTHC: 56 giờ làm việc