Chính sách mới

Thông tư 11: 04 ND phải có trong quy chế giải quyết tranh chấp

09:32, 21/01/2014

Đây là nội dung quan trọng được quy định tại Thông tư 11/2014/TT-BTC hướng dẫn một số điều quy định tại Nghị định 86/2013/NĐ-CP ngày 29 tháng 7 năm 2013 của Chính phủ về kinh doanh trò chơi điện tử có thưởng dành cho người nước ngoài.

Theo đó, doanh nghiệp (DN) phải xây dựng Quy chế giải quyết tranh chấp giữa người chơi với người chơi, giữa người chơi với doanh nghiệp trong Điểm kinh doanh. Quy chế giải quyết tranh chấp phải có các nội dung cơ bản sau:

Các trường hợp tranh chấp được xử lý theo Quy chế giải quyết tranh chấp;
Quy trình, thủ tục giải quyết tranh chấp, trong đó nêu cụ thể: Hồ sơ đề nghị giải quyết tranh chấp, bộ phận tiếp nhận hồ sơ, thời gian xử lý tranh chấp của doanh nghiệp và thẩm quyền quyết định giải quyết tranh chấp;
Trách nhiệm cụ thể của các bên trong quá trình giải quyết tranh chấp;
Các nội dung liên quan khác do doanh nghiệp quy định.

Ngoài ra, doanh nghiệp phải niêm yết và phát hành tờ rơi công khai Quy chế giải quyết tranh chấp tại Điểm kinh doanh.

Cũng theo Thông tư 11, các bên liên quan chịu trách nhiệm thực hiện theo đúng quy định tại Quy chế giải quyết tranh chấp trong Điểm kinh doanh. Trường hợp một trong các bên không đồng ý kết quả giải quyết tranh chấp, các bên làm thủ tục ra tòa án để giải quyết theo quy định của pháp luật dân sự Việt Nam.

Xem chi tiết quy định tại Thông tư 11/2014/TT-BTC có hiệu lực từ 15/3/2014.

Thu Ba

>> XEM BẢN TIẾNG ANH CỦA BÀI VIẾT NÀY TẠI ĐÂY