Nội dung hợp đồng thỏa thuận về dịch vụ thu hộ, chi hộ của bưu điện

Hình minh họa (nguồn internet)

Theo quy định tại Điều 5 Thông tư 38/2019/TT-NHNN, doanh nghiệp cung ứng dịch vụ bưu chính công ích (sau đây gọi là tổ chức cung ứng dịch vụ) xây dựng, ban hành quy trình nội bộ về dịch vụ thu hộ và dịch vụ chi hộ, trong đó, đảm bảo quy định rõ các bước, khâu xử lý, các nội dung kiểm tra, kiểm soát, quy định trách nhiệm cụ thể cho từng đơn vị, cá nhân thực hiện quy trình, đảm bảo nhanh chóng, chính xác, an toàn, đúng pháp luật. 

Theo đó, để thực hiện dịch vụ thu hộ, chi hộ, bên nhờ thu hoặc bên trả tiền phải cung cấp cho tổ chức cung ứng dịch vụ các văn bản, tài liệu cần thiết liên quan đến số tiền phải thu hoặc phải trả làm điều kiện để tổ chức cung ứng dịch vụ thực hiện việc thu hộ, chi hộ tiền. Tổ chức cung ứng dịch vụ thực hiện thu hộ, chi hộ theo đúng nội dung hợp đồng/văn bản thỏa thuận với bên nhờ thu hoặc bên trả tiền và phù hợp quy định pháp luật có liên quan.

Cụ thể, căn cứ vào từng loại hình dịch vụ thu hộ, chi hộ, tổ chức cung ứng dịch vụ giao kết hợp đồng/văn bản thỏa thuận với khách hàng sử dụng dịch vụ đảm bảo có các nội dung cơ bản sau đây:

• Số hợp đồng/văn bản thỏa thuận;

• Thời điểm (ngày, tháng, năm) lập;

• Tên, địa chỉ của các bên tham gia;

• Thỏa thuận về thời hạn xử lý các giao dịch thanh toán, quyết toán;

• Phạm vi cung cấp dịch vụ;

• Đối tượng khách hàng;

• Địa điểm giao dịch;

• Việc thực hiện các biện pháp đảm bảo an toàn, bảo mật;

• Các nội dung về quyền và nghĩa vụ của các bên;

• Trách nhiệm phối hợp xử lý tra soát, khiếu nại, tranh chấp rủi ro trong quá trình thực hiện, trong đó quy định cụ thể trách nhiệm của các bên trong việc tiếp nhận thông tin từ khách hàng, thời gian xử lý, trách nhiệm và phương án đền bù các tổn thất phát sinh;

• Quy định về phí thu hộ, chi hộ;

• Các nội dung khác do các bên thỏa thuận phù hợp với quy định của Thông tư này và quy định của pháp luật có liên quan.

Xem chi tiết quy định tại Thông tư 38/2019/TT-NHNN có hiệu lực từ 19/02/2020.

Thu Ba