Đối tượng nào được ưu tiên khi xếp hàng mua vé tàu lửa?

Đối tượng nào được ưu tiên khi xếp hàng mua vé tàu lửa?

Tại Điều 7 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT có quy định đối tượng được ưu tiên khi xếp hàng mua vé tàu lửa bao gồm:

- Người có bệnh nặng mà có yêu cầu của cơ quan y tế phải nhanh chóng chuyển đi.

- Thương binh, bệnh binh.

- Người khuyết tật.

- Phụ nữ có thai.

- Người đi tàu kèm trẻ nhỏ dưới 24 tháng tuổi.

- Người già từ đủ 60 tuổi trở lên.

- Các đối tượng ưu tiên khác do doanh nghiệp quy định.

Hành khách bị mất thẻ lên tàu thì giải quyết như thế nào?

Tại Điều 22 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT có quy định về mất vé, thẻ lên tàu như sau:

Mất vé, thẻ lên tàu

1. Trường hợp hành khách bị mất vé cứng thì hành khách báo cho nhân viên của doanh nghiệp. Trường hợp hành khách chứng minh được quyền sở hữu vé, doanh nghiệp có trách nhiệm cấp Giấy xác nhận để hành khách tiếp tục đi tàu. Mẫu Giấy xác nhận do doanh nghiệp quy định.

2. Trường hợp hành khách bị mất thẻ lên tàu thì giải quyết như sau:

a) Hành khách phải cung cấp cho doanh nghiệp về các thông tin của mình khi mua vé;

b) Trên cơ sở dữ liệu quản lý vé điện tử đã bán cho hành khách, đại diện doanh nghiệp cung cấp lại thẻ lên tàu cho hành khách đã mua.

3. Trường hợp doanh nghiệp không có đủ cơ sở để xác minh được là hành khách đã có vé đi tàu thì hành khách phải mua vé bổ sung theo quy định của doanh nghiệp hoặc hành khách phải xuống tàu tại ga gần nhất tàu có đỗ.

Như vậy, nếu hành khách bị mất thẻ lên tàu thì doanh nghiệp giải quyết như sau:

- Hành khách phải cung cấp cho doanh nghiệp về các thông tin của mình khi mua vé;

- Trên cơ sở dữ liệu quản lý vé điện tử đã bán cho hành khách, đại diện doanh nghiệp cung cấp lại thẻ lên tàu cho hành khách đã mua.

Lưu ý: Hành khách phải mua vé bổ sung hoặc hành khách phải xuống tàu tại ga gần nhất tàu có đỗ trong trường hợp doanh nghiệp không có đủ cơ sở để xác minh được là hành khách đã có vé đi tàu.

Đối tượng nào được ưu tiên khi xếp hàng mua vé tàu lửa? (Hình từ Internet)

Vé tàu hỏa hợp lệ phải đáp ứng điều kiện gì?

Tại Điều 4 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT có quy định về vé tàu hợp lệ của hành khách như sau:

Vé hành khách

1. Vé hành khách được thực hiện theo quy định tại khoản 2 Điều 54 Luật Đường sắt. Vé hành khách được phát hành theo hình thức vé cứng và vé điện tử.

2. Vé hành khách hợp lệ phải đảm bảo các điều kiện sau:

a) Do doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách, hành lý trên đường sắt (sau đây gọi tắt là doanh nghiệp) phát hành;

b) Đối với vé cứng: Không bị tẩy, xóa, sửa chữa, còn đủ các thông tin và phải đi đúng chuyến tàu, thời gian ghi trên vé;

c) Đối với vé điện tử: Có bản in, bản chụp thẻ lên tàu theo quy định của doanh nghiệp hoặc có bằng chứng được lưu trữ trên hệ thống cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp, trên đó có đầy đủ các thông tin cá nhân trùng khớp với một trong các giấy tờ quy định tại khoản 2 Điều 5 của Thông tư này.

3. Khi phát hành vé cứng, vé điện tử, doanh nghiệp phải thông báo công khai và hướng dẫn các quy định cho hành khách cách sử dụng vé để đảm bảo quyền lợi, nghĩa vụ của hành khách.

Như vậy, vé đi tàu hợp lệ phải đáp ứng điều kiện sau:

- Do doanh nghiệp kinh doanh vận tải hành khách, hành lý trên đường sắt phát hành;

- Đối với vé cứng: Không bị tẩy, xóa, sửa chữa, còn đủ các thông tin và phải đi đúng chuyến tàu, thời gian ghi trên vé;

- Đối với vé điện tử: Có bản in, bản chụp thẻ lên tàu theo quy định của doanh nghiệp hoặc có bằng chứng được lưu trữ trên hệ thống cơ sở dữ liệu của doanh nghiệp, trên đó có đầy đủ các thông tin cá nhân trùng khớp với một trong các giấy tờ giấy tờ tùy thân hoặc các giấy tờ khác có đầy đủ các thông tin cá nhân được pháp luật công nhận.

Khi nào hành khách đi tàu phải mua vé tàu bổ sung?

Tại Điều 8 Thông tư 09/2018/TT-BGTVT có quy định về trường hợp mua vé tàu bổ sung như sau:

Vé bổ sung

1. Các trường hợp hành khách, người đi tàu phải mua vé bổ sung:

a) Hành khách muốn đi quá ga đến ghi trên vé;

b) Hành khách muốn đổi chỗ từ hạng thấp lên hạng cao;

c) Người đi tàu không có vé hoặc vé không hợp lệ.

2. Doanh nghiệp bán vé tàu bổ sung cho hành khách, người đi tàu thuộc quy định tại khoản 1 Điều này trên cơ sở khả năng đáp ứng của doanh nghiệp, không ảnh hưởng đến hành khách khác.

3. Trường hợp doanh nghiệp không thể bán vé bổ sung cho hành khách, người đi tàu do không đáp ứng quy định tại khoản 2 Điều này thì giải quyết như sau: Đối với hành khách, người đi tàu quy định tại điểm a, điểm c khoản 1 Điều này phải xuống tàu khi tàu chưa chạy hoặc xuống tàu tại ga gần nhất tàu có đỗ và phải thanh toán các chi phí theo quy định của doanh nghiệp; đối với hành khách quy định tại điểm b khoản 1 Điều này, tiếp tục sử dụng đúng chỗ ngồi đã ghi trên vé.

Như vậy, hành khách phải mua vé bổ sung khi:

- Hành khách muốn đi quá ga đến ghi trên vé;

- Hành khách muốn đổi chỗ từ hạng thấp lên hạng cao;

- Người đi tàu không có vé hoặc vé không hợp lệ.

Trân trọng!