08 yêu cầu khi quảng cáo qua tin nhắn, thư điện tử, gọi điện thoại từ 01/10

Yêu cầu

Nội dung yêu cầu

Đối với tin nhắn quảng cáo

- Tin nhắn quảng cáo phải được gắn nhãn theo quy định tại Điều 15 Nghị định 91.

- Trong trường hợp quảng cáo cho các dịch vụ có thu cước thì phải cung cấp đầy đủ thông tin về giá cước.

- Có chức năng từ chối theo quy định tại Điều 16 Nghị định 91.

Về gắn nhãn tin nhắn quảng cáo

- Mọi tin nhắn quảng cáo đều phải gắn nhãn.

- Nhãn được đặt ở vị trí đầu tiên trong phần nội dung tin nhắn.

- Nhãn có dạng [QC] hoặc [AD].

Về chức năng từ chối nhận
tin nhắn quảng cáo

Phần thông tin cho phép Người sử dụng từ chối nhận tin nhắn quảng cáo phải đáp ứng các điều kiện sau:

- Đặt ở cuối tin nhắn quảng cáo và được thể hiện một cách rõ ràng;

- Phải có phần hướng dẫn Người sử dụng từ chối nhận tin nhắn quảng cáo mà người sử dụng đã đăng ký trước đó;

- Trong trường hợp cần thiết, người quảng cáo bằng tin nhắn có thể cung cấp khả năng từ chối bổ sung như từ chối một sản phẩm hoặc từ chối một nhóm sản phẩm;

- Có hướng dẫn rõ ràng về từ chối theo quy định tại các điểm b và điểm c khoản 1 và các hình thức từ chối theo quy định tại khoản 2 Điều này.

Hình thức từ chối nhận tin nhắn quảng cáo phải bao gồm:

- Từ chối bằng tin nhắn;

- Từ chối qua gọi điện thoại.

Ngay khi nhận được yêu cầu từ chối, Người quảng cáo phải gửi ngay thông tin xác nhận đã nhận được yêu cầu từ chối và phải chấm dứt việc gửi loại tin nhắn quảng cáo đã bị từ chối đến Người sử dụng.

Thông tin xác nhận đảm bảo các yêu cầu:

- Thông báo đã nhận được yêu cầu từ chối, thời gian nhận yêu cầu từ chối và thời điểm ngừng gửi tin nhắn quảng cáo;

- Chỉ được gửi thành công một lần và không chứa thông tin quảng cáo.

Đối với thư điện tử quảng cáo

- Chủ đề phải phù hợp với nội dung và nội dung quảng cáo phải tuân thủ theo đúng các quy định của pháp luật về quảng cáo.

- Thư điện tử quảng cáo phải được gắn nhãn theo quy định tại Điều 18 Nghị định này.

- Có thông tin về Người quảng cáo theo quy định tại Điều 19 Nghị định này.

- Trong trường hợp quảng cáo cho các dịch vụ có thu cước thì phải cung cấp đầy đủ thông tin về giá cước.

- Có chức năng từ chối theo quy định tại Điều 20 Nghị định này.

Gắn nhãn thư điện tử quảng cáo

- Mọi thư điện tử quảng cáo đều phải gắn nhãn.

- Nhãn được đặt ở vị trí đầu tiên trong phần chủ đề.

- Nhãn có dạng [QC] hoặc [AD].

Về thông tin của người quảng cáo bằng thư điện tử

- Thông tin về Người quảng cáo bao gồm tên, số điện thoại, địa chỉ thư điện tử, địa chỉ địa lý, địa chỉ Cổng/Trang thông tin điện tử, mạng xã hội (nếu có).

- Thông tin về Người quảng cáo bằng thư điện tử phải được thể hiện một cách rõ ràng và đặt liền trước phần lựa chọn cho phép Người sử dụng từ chối nhận thư điện tử quảng cáo.

Về chức năng từ chối nhận
thư điện tử quảng cáo

Phần thông tin cho phép Người sử dụng từ chối nhận thư điện tử quảng cáo phải đáp ứng các điều kiện sau:

- Đặt ở cuối thư điện tử quảng cáo và được thể hiện một cách rõ ràng;

- Phải có phần khẳng định Người sử dụng có quyền từ chối tất cả sản phẩm từ người quảng cáo;

- Trong trường hợp cần thiết, Người quảng cáo bằng thư điện tử phải cung cấp khả năng từ chối bổ sung như từ chối một sản phẩm hoặc từ chối một nhóm sản phẩm;

- Có hướng dẫn rõ ràng về các từ chối theo các điểm b, điểm c khoản 1 và các hình thức từ chối theo quy định tại khoản 2 Điều này.

Hình thức từ chối nhận thư điện tử quảng cáo phải bao gồm:

- Từ chối qua Cổng/Trang thông tin điện tử, mạng xã hội;

- Từ chối bằng thư điện tử;

- Từ chối qua điện thoại.

Ngay khi nhận được yêu cầu từ chối, Người quảng cáo phải gửi ngay thông tin xác nhận đã nhận được yêu cầu từ chối và phải chấm dứt việc gửi thư điện tử quảng cáo đã bị từ chối đến Người sử dụng.

Thông tin xác nhận đảm bảo các yêu cầu:

- Có phần khẳng định đã nhận được yêu cầu từ chối, thời gian nhận yêu cầu từ chối và thời điểm ngừng gửi thu điện tử quảng cáo;

- Chỉ được gửi thành công một lần và không chứa thông tin quảng cáo.

Đối với cuộc gọi điện thoại
quảng cáo

- Mọi cuộc gọi điện thoại quảng cáo đều phải có đầy đủ thông tin về người thực hiện cuộc gọi điện thoại quảng cáo (gồm tên, địa chỉ) và được giới thiệu đầu tiên trước khi cung cấp nội dung quảng cáo. Trong trường hợp quảng cáo cho các dịch vụ có thu cước thì phải cung cấp đầy đủ thông tin về giá cước.

- Trường hợp Người sử dụng từ chối nhận cuộc gọi điện thoại quảng cáo, Người quảng cáo phải chấm dứt ngay việc tiếp tục gọi điện thoại quảng cáo đến Người sử dụng đó.