Tôi muốn biết Bộ Y tế đã có hướng dẫn gì trong việc kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2023? – Thanh Nhàn (Bình Thuận)
Ngày 24/01/2024, Cục Quản lý khám, chữa bệnh đã có Công văn 118/KCB-QLCL&CĐT về việc hướng dẫn kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2023.
Thực hiện Quyết định 4747/QĐ-BYT năm 2023 về việc ban hành nội dung kiểm tra, đánh giá chất lượng bệnh viện và khảo sát hài lòng người bệnh, nhân viên y tế năm 2023, Cục Quản lý Khám, chữa bệnh hướng dẫn chi tiết các nội dung như sau:
- Nội dung 1 và 2: thực hiện theo Quyết định 4747/QĐ-BYT.
- Nội dung 3: áp dụng các mẫu phiếu khảo sát theo Quyết định 3869/QĐ-BYT năm 2019 ban hành các mẫu phiếu và hướng dẫn khảo sát hài lòng người bệnh và nhân viên y tế đến khi hoàn thành việc kiểm tra, đánh giá của bệnh viện và đoàn của cơ quan quản lý năm 2023.
Việc triển khai các mẫu phiếu số 1 và số 2 được thực hiện theo Quyết định 56/QĐ-BYT năm 2024 sau khi các đơn vị triển khai xong việc kiểm tra, đánh giá của năm 2023.
Trước khi khảo sát, nhân viên đầu mối phụ trách công tác kiểm tra, đánh giá của các Sở Y tế và bệnh viện thực hiện cập nhật một số thông tin cơ bản của bệnh viện phục vụ khảo sát hài lòng trên phần mềm trực tuyến theo quy định.
- Nội dung 4 và 5: thực hiện kiểm tra và chấm điểm như phụ lục trong Quyết định 4747/QĐ-BYT.
+ Đối với nội dung 4 cần kiểm tra đầy đủ văn bằng, chứng chỉ đào tạo, tập huấn và công tác cấp cứu, hồi sức tích cực trên thực tế sau khi được đào tạo, đầu tư các đơn vị hồi sức tích cực.
+ Đối với nội dung 5: Kiểm tra các bằng chứng có triển khai hội chẩn, KCB từ xa, kết nối tuyến trên, tuyến dưới bằng các hình thức lưu trữ trên sổ sách, phần mềm và có bằng chứng, hiệu quả tác động giúp nâng cao chất lượng chuyên môn.
- Nội dung 6: kiểm tra việc phản hồi, triển khai thực hiện một số văn bản phục vụ công tác quản lý, cụ thể như sau:
STT |
Công văn chỉ đạo (tối đa 20 điểm) |
Cách đánh giá |
Điểm |
1 |
Công văn số 488/KCB-QLCL&CĐT ngày 25 tháng 4 năm 2023 về việc Bảo đảm công tác khám, chữa bệnh trong dịp nghỉ lễ 30/4, 1/5/2023 và Giỗ Tổ Hùng Vương |
Có bằng chứng triển khai công văn và có báo cáo số liệu trên phần mềm cdc.kcb.vn |
3 |
2 |
Công văn số 616/KCB-QLCL&CĐT ngày 21 tháng 5 năm 2023 về việc phòng, chống nắng nóng cho người bệnh và nhân viên y tế tại cơ sở khám bệnh |
Có bằng chứng đã triển khai phòng, chống nắng nóng tại bệnh viện |
3 |
3 |
Công văn số 1808/KCB-QLCL&CĐT ngày 22 tháng 12 năm 2023 về việc Tăng cường công tác phòng chống rét cho người bệnh và người nhà người bệnh |
Có bằng chứng đã triển khai phòng chống rét tại bệnh viện. Các bệnh viện không thuộc phạm vi chỉ đạo được tính điểm tối đa |
3 |
4 |
Công văn số 1268/KCB-QLCL&CĐT ngày 22 tháng 9 năm 2023 về việc rà soát, báo cáo tình hình KCB vào ngày Thứ 7, Chủ nhật tại cơ sở KBCB |
Có bằng chứng đã báo cáo trên phần mềm trực tuyến |
3 |
5 |
Công văn số 1303/KCB-NV ngày 29 tháng 9 năm 2023 về việc đánh giá thực hiện tình hình cung ứng thuốc tại cơ sở khám bệnh, chữa bệnh |
Có bằng chứng đã báo cáo trên phần mềm trực tuyến |
3 |
6 |
Công văn số 1489/KCB-QLCL&CĐT ngày 1 tháng 11 năm 2023 về việc báo cáo tổng kết 10 năm triển khai Bộ tiêu chí chất lượng bệnh viện |
Có bằng chứng đã báo cáo trên phần mềm trực tuyến |
5 |
STT |
Công văn áp dụng điểm thưởng (tối đa 9 điểm) |
Cách đánh giá |
Điểm |
7 |
Công văn số 416/KCB-QLCL&CĐT ngày 12 tháng 4 năm 2023 về việc gửi danh mục kỹ thuật và quy trình kỹ thuật của bệnh viện |
Công văn này chỉ áp dụng với bệnh viện được phân công là đầu ngành theo các chuyên khoa. Các bệnh viện khác không chấm |
3 |
8 |
Có gửi bài trình bày tới Ban tổ chức Diễn đàn Quốc gia chất lượng bệnh viện lần thứ V |
Có bằng chứng đã gửi bài báo cáo |
3 |
9 |
Có gửi Poster dự thi tới Sở Y tế và Ban tổ chức Diễn đàn Quốc gia chất lượng bệnh viện lần thứ V |
Có bằng chứng đã gửi poster |
3 |
Xem thêm tại Công văn 118/KCB-QLCL&CĐT ngày 24/01/2024.
Address: | 19 Nguyen Gia Thieu, Vo Thi Sau Ward, District 3, Ho Chi Minh City |
Phone: | (028) 7302 2286 |
E-mail: | info@lawnet.vn |