Bị trì hoãn chuyến bay, hành khách sẽ được bồi thường

Khi tham gia một chuyến bay bất kỳ hành khách nào cũng mong muốn nhanh chóng được đặt chân đến điểm đến đúng giờ, đúng lịch trình, thế nhưng vì những lý do khách quan mà chuyến bay có thể bị hủy hoặc trì hoãn. Việc trì hoãn chuyến bay như vậy gây ra áp lực tinh thần cho hành khách, làm hỏng kế hoạch theo dự kiến và trì hoãn lịch trình công tác, thậm chí nhiều hành khách khó chịu và yêu cầu phải bồi thường thiệt hại cho họ.

Theo Thông tư 14/2015/TT-BGTVT khi hủy chuyến bay hoặc chậm chuyến kéo dài (khởi hành muộn quá 4 giờ so với thời gian cất cánh dự kiến) thì hãng hàng không phải có trách nhiệm bồi thường cho hành khách tối thiểu theo các mức sau:

Đối với chuyến bay nội địa:

  • Đường bay < 500 km: 200.000 VNĐ/khách;
  • Đường bay từ 500 km đến < 1.000 km: 300.000 VNĐ/khách
  • Đường bay > 1.000 km: 400.000 VNĐ/khách.

Đối với các chuyến bay quốc tế:

  • Đường bay < 1.000 km: 25 USD/khách
  • Đường bay từ 1.000 km đến < 2.500 km: 50 USD/khách
  • Đường bay từ 2.500 km đến < 5.000 km: 80 USD/khách
  • Đường bay > 5.000 km: 150 USD/khách

Người vận chuyển có thể bồi thường cho hành khách bằng các phương thức sau đây:

  • Tiền mặt;
  • Chuyển khoản ngân hàng hoặc thông qua các dịch vụ trung gian thanh toán phù hợp khác
  • Vé miễn cước, chứng từ bồi hoàn để sử dụng tiếp dịch vụ của người vận chuyển hoặc các dịch vụ miễn phí khác

Ngoài ra, thông tư cũng quy định hãng hàng không được miễn trừ nghĩa vụ bồi thường trong một số trường hợp hủy chuyến, chậm chuyến kéo dài vì các lý do:

  • Điều kiện thời tiết ảnh hưởng đến khai thác an toàn chuyến bay.
  • Nguy cơ an ninh ảnh hưởng đến khai thác an toàn chuyến bay.
  • Chuyến bay không thể thực hiện hoặc bị chậm kéo dài theo quyết định của cơ quan nhà nước cóthẩm quyền.
  • Do những vấn đề về y tế của hành khách (bị ốm nặng hoặc chết sau khi đã lên tàu bay).
  • Do xung đột vũ trang, mất ổn định chính trị, đình công làm ảnh hưởng đến chuyến bay.

>> XEM BẢN TIẾNG ANH CỦA BÀI VIẾT NÀY TẠI ĐÂY

1930 lượt xem

Đây là nội dung tóm tắt, thông báo văn bản mới dành cho khách hàng của LawNet. Nếu quý khách còn vướng mắc vui lòng gửi về Email:info@lawnet.vn


  • Địa chỉ: 19 Nguyễn Gia Thiều, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, TP Hồ Chí Minh
    Điện thoại: (028) 7302 2286
    E-mail: info@lawnet.vn
Đơn vị chủ quản: Công ty THƯ VIỆN PHÁP LUẬT.
Chịu trách nhiệm chính: Ông Bùi Tường Vũ - Số điện thoại liên hệ: 028 3935 2079
P.702A , Centre Point, 106 Nguyễn Văn Trỗi, P.8, Q. Phú Nhuận, TP. HCM;