Chính sách mới

03 trách nhiệm công bố chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp viễn thông

18:52, 30/03/2013

Mới đây, Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông đã ký ban hành Thông tư 08/2013/TT-BTTTT quy định về quản lý chất lượng dịch vụ viễn thông.

Theo quy định tại Điều 4 Thông tư 08/2013/TT-BTTTT, doanh nghiệp viễn thông được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp giấy phép kinh doanh dịch vụ viễn thông có trách nhiệm công bố chất lượng dịch vụ viễn thông. Cụ thể như sau:

trach nhiem doanh nghiep vien thong, Thong tu 08/2013/TT-BTTTT

Hình minh họa (nguồn internet)

Thực hiện việc công bố chất lượng theo Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia đối với các dịch vụ viễn thông thuộc “Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng”, mức chất lượng công bố không được trái với mức quy định của Quy chuẩn kỹ thuật quốc gia.
Tự công bố chất lượng theo tiêu chuẩn tự nguyện áp dụng đối với các dịch vụ viễn thông không thuộc “Danh mục dịch vụ viễn thông bắt buộc quản lý chất lượng” trên trang thông tin điện tử (website) của doanh nghiệp viễn thông.
Trong hợp đồng cung cấp dịch vụ viễn thông đối với các dịch vụ trả sau, trong bản thông tin điều kiện sử dụng dịch vụ viễn thông đối với các dịch vụ trả trước phải có điều khoản về chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp viễn thông cung cấp, trong đó ghi rõ: “Đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng theo đúng chất lượng dịch vụ mà doanh nghiệp đã công bố”.

Xem thêm quy định liên quan tại Thông tư 08/2013/TT-BTTTT có hiệu lực từ 10/5/2013.

Thu Ba

>> XEM BẢN TIẾNG ANH CỦA BÀI VIẾT NÀY TẠI ĐÂY