Zalo thu phí người dùng 2025? Người bán hàng online trên Zalo có phải đóng thuế không?
Zalo thu phí người dùng 2025?
Zalo thu phí người dùng là mô hình được áp dụng đa dạng, tùy theo đối tượng và dịch vụ sử dụng. Hiện Zalo tính phí người dùng ở các dịch vụ về lĩnh vực chăm sóc khách hàng của các doanh nghiệp. Nhờ vậy, việc quản lý và phục vụ khách hàng được chu đáo hơn rất nhiều. Zalo thu phí người dùng với các tính năng chủ yếu sau đây:
(1) ZNS
ZNS là dịch vụ gửi tin nhắn thông báo của Zalo. Cho phép các doanh nghiệp gửi các thông báo quan trọng đến khách hàng của mình thông qua nền tảng Zalo. Các tin nhắn ZNS thường được sử dụng để gửi thông tin đến khách hàng. Bao gồm đơn hàng, xác nhận giao dịch, thông báo khuyến mãi, và các thông tin quan trọng khác.
Zalo thu phí người dùng ở dịch vụ ZNS như sau:
Đối với dịch vụ này, bạn sẽ tiết kiệm được nhiều thời gian khi chăm sóc khách hàng. Ngoài ra, những thông tin của doanh nghiệp cũng được gửi đến khách hàng một cách nhanh chóng.
(2) Zalo OA
Zalo OA là dịch vụ tài khoản chính thức trên Zalo. Các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân tạo tài khoản để tương tác, kết nối và chăm sóc khách hàng. Tài khoản OA có nhiều tính năng hỗ trợ như gửi tin nhắn, đăng bài viết, tạo khảo sát và nhiều tính năng khác.
Với dịch vụ Zalo OA, Zalo tính phí người dùng như sau:
Doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn hàng loạt đến danh sách khách hàng của mình. Ngoài ra còn đăng bài viết, hình ảnh và video để tương tác với người theo dõi. Tạo khảo sát và trò chơi để thu thập thông tin và tăng tương tác với khách hàng. Thêm vào đó, cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu quả các chiến dịch và tương tác của khách hàng.
(3) Phí đăng ký tài khoản mới
Khi đăng ký tài khoản Zalo từ số điện thoại mới, ứng dụng Zalo sẽ yêu cầu người dùng gửi tin nhắn có phí đến tổng đài để nhận mã OTP kích hoạt tài khoản.
Cụ thể, khi đăng ký tài khoản mới, Zalo sẽ yêu cầu người dùng gửi tin nhắn theo cú pháp: ZALO gửi 7539 (5000đ/tin nhắn) để nhận mã xác thực.
Như vậy, mức phí đăng ký tài khoản Zalo mới là 5000 đồng/tin nhắn.
(4) Phí cấp lại mật khẩu
Zalo triển khai thu phí khi người dùng yêu cầu cấp lại mật khẩu đăng nhập. Theo đó, khi yêu cầu cấp lại mật khẩu đăng nhập tài khoản Zalo, ứng dụng sẽ yêu cầu người dùng phải nhắn tin đến tổng đài 6020 để nhận mã xác nhận với mức phí là 1.000 đồng/tin nhắn hoặc gọi đến tổng đài với giá cước 1.000 đồng/phút.
Cụ thể người dùng quên mật khẩu đăng nhập tài khoản Zalo và yêu cầu cấp lại mật khẩu mới theo hai cách dưới đây:
Cách 1: Gọi điện đến tổng đài 19001223 và làm theo hướng dẫn.
Cách 2: Soạn tin nhắn theo cú pháp: ZALO gửi 6020 (1000đ/tin nhắn) chỉ áp dụng cho nhà mạng Viettel, Mobifone, Vinaphone, Vietnamobile, Gmobile.
(5) Bảng so sánh Zalo bản miễn phí và bản Zalo tính phí người dùng
Zalo cung cấp hai phiên bản cho người dùng: bản miễn phí và bản Zalo tính phí người dùng. Dưới đây là bảng so sánh giữa hai phiên bản này:
Bản miễn phí của Zalo phù hợp với người dùng cá nhân và các nhu cầu giao tiếp cơ bản. Trong khi đó, phiên bản Zalo tính phí người dùng (Zalo OA và ZNS) cung cấp nhiều tính năng nâng cao dành cho doanh nghiệp và tổ chức. Giúp tương tác hiệu quả hơn với khách hàng, quảng cáo và chăm sóc khách hàng một cách chuyên nghiệp.
Lưu ý: Thông tin chỉ mang tính chất tham khảo!
Zalo thu phí người dùng 2025? Người bán hàng online trên Zalo có phải đóng thuế không? (Hình ảnh từ Internet)
Người bán hàng online trên Zalo có phải đóng thuế không?
Căn cứ theo Điều 4 Thông tư 40/2021/TT-BTC quy định về nguyên tắc tính thuế đối với người bán hàng online trên Zalo như sau:
Nguyên tắc tính thuế
1. Nguyên tắc tính thuế đối với hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh được thực hiện theo các quy định của pháp luật hiện hành về thuế GTGT, thuế TNCN và các văn bản quy phạm pháp luật có liên quan.
2. Hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh có doanh thu từ hoạt động sản xuất, kinh doanh trong năm dương lịch từ 100 triệu đồng trở xuống thì thuộc trường hợp không phải nộp thuế GTGT và không phải nộp thuế TNCN theo quy định pháp luật về thuế GTGT và thuế TNCN. Hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh có trách nhiệm khai thuế chính xác, trung thực, đầy đủ và nộp hồ sơ thuế đúng hạn; chịu trách nhiệm trước pháp luật về tính chính xác, trung thực, đầy đủ của hồ sơ thuế theo quy định.
3. Hộ kinh doanh, cá nhân kinh doanh theo hình thức nhóm cá nhân, hộ gia đình thì mức doanh thu từ 100 triệu đồng/năm trở xuống để xác định cá nhân không phải nộp thuế GTGT, không phải nộp thuế TNCN được xác định cho một (01) người đại diện duy nhất của nhóm cá nhân, hộ gia đình trong năm tính thuế.
Ngoài ra, căn cứ theo quy định tại khoản 7 Điều 2 Nghị định 139/2016/NĐ-CP quy định về các trường hợp được phải nộp lệ phí môn bài như sau:
Người nộp lệ phí môn bài
Người nộp lệ phí môn bài là tổ chức, cá nhân hoạt động sản xuất, kinh doanh hàng hóa, dịch vụ, trừ trường hợp quy định tại Điều 3 Nghị định này, bao gồm:
...
7. Cá nhân, nhóm cá nhân, hộ gia đình hoạt động sản xuất, kinh doanh.
Như vậy, người bán hàng online trên Zalo phải nộp các loại thuế bao gồm: Thuế TNCN, thuế GTGT và lệ phí môn bài.
Lưu ý:
- Cá nhân bán hàng online có doanh thu hàng năm <100 triệu đồng thì được miễn thuế theo quy định tại khoản Điều 4 Thông tư 40/2021/TT-BTC và khoản 1 Điều 3 Nghị định 139/2016/NĐ-CP.
- Các trường hợp cá nhân được miễn lệ phí môn bài theo quy định tại Điều 3 Nghị định 139/2016/NĐ-CP (được sửa đổi bởi điểm c khoản 1 Điều 1 Nghị định 22/2020/NĐ-CP) như sau:
+ Hộ gia đình, cá nhân, nhóm cá nhân lần đầu ra hoạt động sản xuất, kinh doanh.
+ Trong thời gian miễn lệ phí môn bài, tổ chức, hộ gia đình, cá nhân, nhóm cá nhân thành lập chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh thì chi nhánh, văn phòng đại diện, địa điểm kinh doanh được miễn lệ phí môn bài trong thời gian tổ chức, hộ gia đình, cá nhân, nhóm cá nhân được miễn lệ phí môn bài.
Trường hợp nào cá nhân được giảm thuế thu nhập cá nhân?
Thep quy định tại Điều 5 Luật Thuế thu nhập cá nhân 2007 đối tượng nộp thuế được giảm thuế thu nhập cá nhân bao gồm:
- Gặp khó khăn do thiên tai;
- Hoả hoạn;
- Tai nạn;
- Bệnh hiểm nghèo.
Ảnh hưởng đến khả năng nộp thuế thì được xét giảm thuế tương ứng với mức độ thiệt hại nhưng không vượt quá số thuế phải nộp.
